Directeur d’Hôtel – Leadership terrain et performance

IBIS; Marseille; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération sur 13 mois

Prime sur objectifs

Intéressement collectif et participant

Carte All Heartist

Résumé du poste

L’hôtel IBIS Saint-Charles à Marseille recherche un Directeur/Directrice d’hôtel, pleinement responsable de la performance et de l’expérience client. Vous pilotez les équipes terrain, garantissez les standards de service et vous assurez le développement commercial en privilégiant l’excellence opérationnelle et la proximité managériale.

Présent(e) sur le terrain, vous définissez la stratégie, suivez les indicateurs clés et fédérez les collaborateurs autour des objectifs du groupe, avec un accent

Qualifications

• Vous êtes avant tout un(e) manager de terrain, proche de vos équipes et attentif(ve) à l’expérience de vos clients.
• Vous savez fédérer, prendre des décisions et piloter la performance d’un établissement.
• Vous disposez d’une forte culture de la performance économique et commerciale.

Responsabilités

• Piloter la performance économique et opérationnelle de l’établissement et garantir l’atteinte des objectifs.
• Suivre et optimiser les indicateurs clés (CA, RevPAR, parts de marché, coûts).
• Définir et piloter la stratégie de commercialisation, distribution et Revenue Management.
• Développer l’activité auprès des clientèles affaires et loisirs.
• Garantir un niveau de service conforme aux standards de la marque et la satisfaction client.
• Manager et former les équipes, favoriser le dialogue social.
• Identifier de nouveaux leviers de performance et proposer des améliorations.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Esprit d'analyse

Orientation client

Négociation

Description du poste

L’hôtel IBIS Saint-Charles à Marseille recherche un Directeur/Directrice d’hôtel, pleinement responsable de la performance et de l’expérience client. Vous pilotez les équipes terrain, garantissez les standards de service et vous assurez le développement commercial en privilégiant l’excellence opérationnelle et la proximité managériale.

Présent(e) sur le terrain, vous définissez la stratégie, suivez les indicateurs clés et fédérez les collaborateurs autour des objectifs du groupe, avec un accent