Directeur d’Hôtel — Leadership & Performance Opérationnelle

ibis, ibis Styles, ibis budget; Marseille; Sur place; EUR 90 000 - 125 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Intéressement collectif et participate

Participation

Carte All Heartist®

Résumé du poste

L'hôtel ibis Saint-Charles à Marseille recherche un Directeur / Directrice d’hôtel pour piloter la performance de l’établissement et superviser l’équipe d’environ 30 collaborateurs, afin d’offrir une expérience client irréprochable.

Vous définirez la stratégie commerciale, fédérerez les équipes terrain et collaborerez avec Accor et les partenaires locaux pour assurer croissance et rentabilité. Leadership, sens du service et maîtrise des indicateurs clés sont attendus.

Qualifications

• Première expérience réussie en direction d’établissement.
• Capacité à fédérer et prendre des décisions.
• Maîtrise de la performance économique et commerciale.
• Bonne connaissance du Revenue Management, distribution et commercialisation.
• Excellentes compétences relationnelles et travail avec des interlocuteurs variés.
• Connaissance de la législation sociale et des relations sociales.
• Esprit d’analyse et d’adaptation, orientation client et résultats.

Responsabilités

• Piloter la performance économique et opérationnelle et atteindre les objectifs.
• Suivre et optimiser les indicateurs: CA, RevPAR, parts de marché et coûts.
• Définir et piloter la stratégie de commercialisation et Revenue Management.
• Développer l’activité auprès des clientèles affaires et loisirs.
• Garantir le niveau de service conforme aux standards et fidéliser les clients.
• Manager et faire monter les équipes via le développement professionnel.
• Entretenir un dialogue social constructif avec les partenaires sociaux.
• Identifier de nouveaux leviers de performance et proposer des améliorations.
• Renforcer les relations avec partenaires locaux et renforcer l’ancrage.
• Porter les engagements du Groupe en développement durable et décarbonation.

Connaissances

Leadership

Management terrain

Revenue Management

Commercialisation

Relation client

Description du poste

L'hôtel ibis Saint-Charles à Marseille recherche un Directeur / Directrice d’hôtel pour piloter la performance de l’établissement et superviser l’équipe d’environ 30 collaborateurs, afin d’offrir une expérience client irréprochable.

Vous définirez la stratégie commerciale, fédérerez les équipes terrain et collaborerez avec Accor et les partenaires locaux pour assurer croissance et rentabilité. Leadership, sens du service et maîtrise des indicateurs clés sont attendus.