Directeur d’Hôtel - Leadership & Expérience Client

ibis, ibis Styles, ibis budget; Antony; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

ibis Styles Antony recherche un Directeur(trice) d’Hôtel pour piloter l’activité quotidienne et garantir la satisfaction client, la performance économique et la qualité de l’expérience proposée.

Vous accompagnerez les équipes, assurerez la supervision des services et veillerez au respect des standards ibis Styles et des procédures Accor, tout en développant le chiffre d’affaires et la rentabilité.

Qualifications

• Expérience réussie en direction ou direction adjointe d’un hôtel.
• Connaissance de l’environnement Accor et de ses outils métiers.
• Capacité à piloter les indicateurs de performance et à assurer une dynamique d’équipe.
• Autonome, organisé et orienté résultats, centrée sur la satisfaction client.

Responsabilités

• Manager les équipes et fédérer autour des objectifs de l’établissement.
• Superviser hébergement, réception, petit-déjeuner et services clients.
• Piloter chiffre d’affaires, coûts et rentabilité et suivre les KPI.
• Veiller à la qualité de service et à l’e-réputation.
• Participer à la stratégie commerciale et au développement du chiffre d’affaires.
• Recruter, former et développer les collaborateurs.
• Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Description du poste

ibis Styles Antony recherche un Directeur(trice) d’Hôtel pour piloter l’activité quotidienne et garantir la satisfaction client, la performance économique et la qualité de l’expérience proposée.

Vous accompagnerez les équipes, assurerez la supervision des services et veillerez au respect des standards ibis Styles et des procédures Accor, tout en développant le chiffre d’affaires et la rentabilité.