Directeur d'agence F/H

Abaka Conseil; Pays de la Loire; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Parcours d'intégration

Forfait jours

Mutuelle et prévoyance

Retraite surcomplémentaire

13ème mois et prime de vacances

Accord d'intéressement et PEE avec AB

Compte épargne temps

Résumé du poste

Atlantique Habitations, bailleur social majeur en Loire-Atlantique, recrute un Responsable d'agence pour piloter la gestion locative et coordonner les équipes.

Vous assurerez l'interface avec les services internes et partenaires, veillant au respect de la réglementation du logement social et à la satisfaction des locataires.

Qualifications

• Maîtriser la réglementation du logement social et le cadre légal applicable.
• Expérience confirmée en management d'équipes, idéalement sur poste similaire.
• Capacité à piloter des activités, coordonner des services et assurer la satisfaction client.

Responsabilités

• Piloter l'activité de l'agence et atteindre les objectifs fixés.
• Garantir la conformité des processus de commercialisation et d'attribution des logements.
• Maintenir en état et valoriser le patrimoine du territoire.
• Assurer l'accueil de qualité, le service client et l'accompagnement des locataires en difficulté.
• Employer le leadership pour fédérer les équipes et développer les relations partenariales.
• Représenter l'entreprise auprès des partenaires locaux et institutionnels.

Connaissances

Management d'équipes

Leadership

Relation client

Animation réunions

Esprit d'analyse

Travail en équipe

Organisation

Formation

Bac+5 ou Bac+3/4 avec expérience significative

Description du poste

• Donner du sens à votre métier en relevant des défis utiles pour la collectivité et en contribuant à l'un des enjeux majeurs de notre société : proposer un habitat durable pour tous.
• Occuper un poste à fort impact, au service de la qualité de vie des locataires, où chaque décision contribue concrètement à améliorer leur quotidien.
• Exercer une mission riche et variée, mêlant technique, social et management, au cœur d'un territoire dynamique.
• Rejoindre une structure à taille humaine, attentive à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle de ses 190 collaborateurs et engagée en faveur de l'égalité professionnelle (97/100 à l'index égalité femmes-hommes).
• Partager des valeurs fortes et évoluer aux côtés d'équipes engagées, solidaires et chaleureuses.

Au sein de la Direction des Relations Clients et Proximité, vous assurez le management, le pilotage et la coordination des activités de l'Agence Sèvre, basée à Rezé.

Vous êtes garant du pilotage de la gestion locative de votre territoire, encadrez le personnel de l'agence (chargés de clientèle et référents clients) ainsi que le/la Responsable de la proximité, et animez fonctionnellement les équipes techniques en vue du maintien en état du patrimoine et de la satisfaction client.

Vous assurez l'interface entre l'agence et les différents services de la société, êtes force de proposition auprès de la Direction Générale et de la Direction des Relations Clients et de la Proximité, et contribuez au développement de l'entreprise.

Vous veillez à la bonne mise en oeuvre de la gestion locative de votre territoire, conformément à la réglementation du logement social, et représentez la société auprès des partenaires institutionnels et associatifs locaux.

À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Garant du pilotage de l'activité de l'agence et de l'atteinte des objectifs fixés
• Garant de la conformité du processus de commercialisation, d'attribution des logements et de gestion du précontentieux
• Garant du maintien en état et de l'attractivité du patrimoine de son territoire, en lien avec le Responsable de la proximité
• Garant de la qualité de l'accueil, de service et de la relation client, et de l'accompagnement des locataires en difficulté
• Garant du management, de l'animation et du développement des équipes de l'agence
• Garant du développement des relations partenariales avec les collectivités locales, associations et institutions du territoire

De formation supérieure (Bac +5 ou Bac +3/4 avec une expérience significative), vous maîtrisez la réglementation du logement social et vous justifiez d'une expérience confirmée en management d'équipes, idéalement acquise sur un poste similaire.

Reconnu pour votre sens de la relation clients et votre attitude positive, vous disposez d'un excellent relationnel et êtes à l'aise dans l'animation de réunions, la conduite d'entretiens et les relations partenariales. Ainsi, vous savez représenter qualitativement la société auprès des acteurs du territoire.

Reconnu pour votre leadership, vous fédérez vos équipes grâce à votre écoute, votre disponibilité et votre posture managériale affirmée.

Organisé, réactif et ayant le souci de l'exemplarité, vous savez anticiper, arbitrer les situations et prendre les initiatives nécessaires dans un environnement exigeant.

Enfin, votre capacité d'analyse, votre esprit de synthèse et votre goût du travail en équipe seront des atouts essentiels pour réussir dans cette fonction.

Votre futur employeur

Atlantique Habitations, bailleur social majeur de la Loire-Atlantique, met tout en oeuvre pour remplir sa mission d'intérêt général : loger dignement des familles qui ne pourraient pas le faire dans les conditions classiques du marché et contribuer avec ses partenaires au mieux-vivre ensemble.

Année après année, il poursuit le développement de son patrimoine en construisant 300 nouveaux logements par an, proposant désormais 13 500 logements dont 2 200 places en hébergement spécifique. Souhaitant porter une offre de service complète, Atlantique Habitations propose également une activité de syndic de copropriété, une régie de travaux ainsi qu'une activité d'accession abordable à la propriété à travers sa filiale Ma Fabrique du logement Abordable.

Résolument ancré sur son territoire, Atlantique Habitations fait de la qualité de service et de la satisfaction de ses clients (locataires, associations de locataires, copropriétaires) & partenaires (collectivités locales, services de l'Etat, etc.) son axe stratégique principal. Atlantique Habitations est également engagé dans une démarche RSE ambitieuse, validée par une certification « Engagé RSE Exemplaire » délivrée par l'organisme indépendant AFNOR.

• Parcours d'intégration
• Forfait jours
• Mutuelle et prévoyance
• Retraite surcomplémentaire
• 13ème mois et prime de vacances
• Accord d'intéressement et plan d'épargne entreprise avec abondement possible
• Compte épargne temps
• Plan d'épargne Retraite Collectif
• Nombreux accords d'entreprise notamment sur la qualité de vie au travail