Directeur d'agence F/H

ICF Habitat; Toulouse; Hybride; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

ICF Habitat Occitanie recherche un Directeur d’agence pour piloter l’agence Occitanie, en charge d’un patrimoine d’environ 1 700 logements. Vous rendez compte de la performance, animez les équipes et assurez la coordination avec la Direction Générale et les partenaires locaux.

Rattaché(e) à la Directrice Générale, vous assurez la gestion économique, technique et sociale, tout en veillant à la qualité de service et au respect des procédures internes.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la direction d’agence ou d’un territoire.
• Maîtrise des enjeux économiques, techniques et sociaux du logement social.
• Capacité à fédérer et piloter des équipes et des projets multitechniques.

Responsabilités

• Piloter la performance économique et opérationnelle de l’agence et suivre les indicateurs (vacance, impayés, satisfaction locataire).
• Développer et valoriser le patrimoine sur le territoire et superviser les travaux et investissements.
• Garantir la qualité de service et la gestion locative en respectant la réglementation et les procédures internes.
• Manager les équipes et accompagner le développement des compétences et de la carrière.
• Représenter l’entreprise et animer le réseau institutionnel local avec les élus et partenaires.

Connaissances

Gestion d'agence

Management d'équipe

Pilotage financier

Négociation

Formation

Bac+4/5 en gestion, immobilier, urbanisme ou management

Description du poste

Directeur d'agence F/H

ICF Habitat, filiale logement du groupe SNCF, est l’un des principaux opérateurs de logement en France avec près de 105 000 logements répartis sur l’ensemble du territoire, principalement au cœur des grandes agglomérations. Acteur d’intérêt général, le groupe œuvre au service des territoires, des collectivités et des habitants en développant une offre de logements diversifiée favorisant la mixité sociale et l’accès au logement pour tous.

Partenaire historique de la SNCF, ICF Habitat accompagne également la mobilité professionnelle des salariés du groupe en proposant des solutions de logement adaptées, situées à proximité des bassins d’emploi et des infrastructures de transport. Cette vocation sociale s’inscrit dans une approche durable visant à améliorer le cadre de vie des locataires tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux besoins croissants des territoires.

Dans le cadre de sa transformation, ICF Habitat se réorganise autour de nouveaux établissements afin de renforcer la complémentarité de ses expertises. Le groupe intervient désormais sur l’ensemble de la chaîne immobilière à travers plusieurs activités : bailleur social, promotion immobilière, commercialisation et property management. Cette organisation multi-activités permet d’accompagner les parcours résidentiels, de soutenir les dynamiques locales et de contribuer activement à la ville durable.

Leposte :

Filiale du Groupe ICF Habitat, acteur majeur du logement social en France, ICF Habitat Atlantique gère un parc de 12 000 logements répartis sur les régions du Grand Ouest, et compte près de 160 collaborateurs engagés au quotidien au service de la qualité de vie de ses locataires.

Dans un contexte de développement ambitieux, nous recrutons un·e Directeur·trice d’agence pour piloter notre agence Occitanie, en charge d’un patrimoine d’environ 1 700 logements.

Votre mission

Rattaché·e à la Directrice Générale d’ICF Habitat Atlantique, vous dirigez l'agence Occitanie dans toutes ses composantes – humaine, technique, économique et sociale. Vous mettez en œuvre la stratégie et les orientations fixées par la Direction Générale et le Groupe, dans une logique de performance, de proximité et de qualité de service.

1. Piloter la performance économique et opérationnelle de l’agence. Construire, avec la Direction Générale et le Contrôle de Gestion, les objectifs économiques et financiers de l’agence. Garantir la bonne exécution budgétaire, la maîtrise des charges et l’optimisation du ratio recettes/dépenses. Suivre les indicateurs de performance (vacance, impayés, satisfaction locataire) et rendre compte du résultat opérationnel. Identifier et mettre en œuvre des leviers d’amélioration continue et d’efficience économique.
2. Développer et valoriser le patrimoine sur le territoire. Contribuer à la pérennité et à l’attractivité du patrimoine, en lien avec la Direction du Patrimoine et du Développement. Recueillir et prioriser les besoins de travaux pour élaborer une planification pluriannuelle cohérente (entretien, réhabilitation, investissements). Superviser les opérations de maintenance, de travaux et d’investissement : suivi des chantiers, respect des délais, sécurité, validation des paiements. Participer à la définition des programmes de réhabilitation ou de construction neuve et aux comités d’investissement. Identifier et instruire les opportunités de développement foncier et immobilier sur le territoire.
3. Garantir la qualité de service et la gestion locative. Veiller au respect de la réglementation et des procédures internes dans la gestion locative. Piloter les attributions, en assurant la solvabilité des locataires et l’équilibre social des résidences. Animer la performance commerciale et le suivi des réclamations clients. Superviser les actions de recouvrement, de gestion sociale et contentieuse pour optimiser les recettes locatives. Analyser les besoins et attentes des locataires pour adapter l’offre du logement et de services.
4. Manager les équipes et accompagner le développement des compétences. Diriger, animer et fédérer l’ensemble des collaborateurs de l’agence. Organiser les activités et répartir les missions, en veillant à la cohérence des moyens humains et matériels. Conduire les entretiens annuels, identifier les besoins de formation, proposer les évolutions de carrière et les mesures de reconnaissance. Impulser une dynamique collective axée sur la performance, la coopération et la qualité de service. Assurer la bonne application des procédures internes et du cadre réglementaire.
5. Représenter l’entreprise et animer le réseau institutionnel local. Représenter ICF Habitat Atlantique auprès des élus, collectivités territoriales, partenaires institutionnels et acteurs de l’habitat. Contribuer activement à la visibilité et à l’image du Groupe sur le territoire. Participer à la construction de projets partenariaux et au rayonnement local de l’entreprise.

Missions complémentaires

• Participer aux astreintes de la société et du Groupe ICF Habitat.
• Être en capacité de gérer des situations d’urgence ou de crise.
• Participer aux comités de direction de la société.

Le profil :

De formation supérieure (Bac +4/5 en gestion, immobilier, urbanisme ou management), vous disposez d’une expérience confirmée (au moins 8 à 10 ans) dans la direction d’agence, d’un territoire ou d’un centre de profit au sein d’un bailleur social ou d’une entreprise du secteur de l’habitat.

Vous combinez :

• Une solide expertise en gestion patrimoniale et locative,
• Une maîtrise des enjeux économiques, techniques et sociaux du logement social,
• Une connaissance approfondie du fonctionnement des collectivités locales et des réseaux institutionnels,
• Une capacité éprouvée à fédérer et mobiliser les équipes autour d’objectifs partagés,
• Un sens affirmé de la communication, de la négociation et de la représentation,
• De réelles compétences d’analyse, de pilotage et de synthèse.

Informationscomplémentaires :

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée

Lieu de travail : 11 BOULEVARD DE MARENGO TOULOUSE, 31500 France

Notre engagement

Chez ICF Habitat, nous croyons à la richesse de la diversité et à l’égalité des chances. Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, ICF Habitat étudie chaque candidature avec équité, et encourage celles de personnes en situation de handicap.

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