Responsable d'Agence H/F

MANY; Bayonne; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

@ MANY recherche un chef d'agence pour piloter le développement commercial, la performance économique et l'animation des équipes. Vous prenez la responsabilité d’une agence existante et coordonnez les services du Groupe, clients et partenaires locaux, afin d’assurer la rentabilité et la qualité des prestations.

Rattaché(e) au directeur développement, vous consoliderez les relations client, développerez des opportunités et assurerez l'amélioration continue des méthodes et des process.

Responsibilities

• Fidéliser et développer le portefeuille clients existant.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer la prospection.
• Développer les relations avec les clients stratégiques et les partenaires locaux.
• Garantir la satisfaction client et la qualité de service.
• Définir et mettre en oeuvre le plan d'action commercial de l'agence.
• Superviser l'organisation et le fonctionnement de l'agence.
• Garantir la bonne coordination entre les équipes commerciales, administratives et techniques.
• Veiller au respect des engagements clients : qualité, coûts et délais.
• Optimiser l'organisation et les moyens de production.
• Encadrer, animer et fédérer l'ensemble des collaborateurs de l'agence.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs.
• Accompagner les équipes dans leur progression et développer leurs compétences.
• Participer aux recrutements, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
• Favoriser l'autonomie, la responsabilisation et la performance collective.
• Piloter le chiffre d'affaires, les marges et la rentabilité de l'agence.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI).
• Assurer le suivi budgétaire et la maîtrise des charges.
• Identifier les leviers d'amélioration de la performance économique.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et proposer des plans d'action.
• Identifier les axes d'optimisation de l'organisation et de la productivité.
• Développer les synergies avec les autres agences du Groupe.
• Participer à l'harmonisation des méthodes et des pratiques.
• Contribuer aux projets de développement et à l'amélioration des process du Groupe.

Job description

Véritable chef d'orchestre de l'agence, vous en assurez le pilotage global : développement commercial, performance économique et opérationnelle, management des équipes et satisfaction client. Vous prenez la responsabilité d'une agence établie, disposant d'un portefeuille clients et d'une équipe en place (responsable technique, monteurs-poseurs, technicien, assistante adv). Votre mission sera de consolider les relations commerciales existantes, de développer de nouvelles opportunités et de poursuivre la progression de l'agence. Rattaché(e) au directeur développement, vous travaillez en lien étroit avec les différents services du Groupe (production, achats, finance, RH) ainsi qu'avec les clients, fournisseurs et partenaires. Vous disposez d'une réelle autonomie dans la gestion quotidienne de votre agence et êtes garant(e) de ses résultats.

Vos missions principales

Développement et performance commerciale

• Fidéliser et développer le portefeuille clients existant.
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer la prospection.
• Développer les relations avec les clients stratégiques et les partenaires locaux.
• Garantir la satisfaction client et la qualité de service.
• Définir et mettre en oeuvre le plan d'action commercial de l'agence.

Pilotage opérationnel

• Superviser l'organisation et le fonctionnement de l'agence.
• Garantir la bonne coordination entre les équipes commerciales, administratives et techniques.
• Veiller au respect des engagements clients : qualité, coûts et délais.
• Optimiser l'organisation et les moyens de production.

Management et animation d'équipe

• Encadrer, animer et fédérer l'ensemble des collaborateurs de l'agence.
• Fixer les objectifs individuels et collectifs.
• Accompagner les équipes dans leur progression et développer leurs compétences.
• Participer aux recrutements, à l'intégration et à la formation des collaborateurs.
• Favoriser l'autonomie, la responsabilisation et la performance collective.

Gestion et pilotage économique

• Piloter le chiffre d'affaires, les marges et la rentabilité de l'agence.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI).
• Assurer le suivi budgétaire et la maîtrise des charges.
• Identifier les leviers d'amélioration de la performance économique.
• Assurer un reporting régulier auprès de la Direction et proposer des plans d'action.

Amélioration continue et développement

• Identifier les axes d'optimisation de l'organisation et de la productivité.
• Développer les synergies avec les autres agences du Groupe.
• Participer à l'harmonisation des méthodes et des pratiques.
• Contribuer aux projets de développement et à l'amélioration des process du Groupe.