Directeur Customer Engineering — Transformation

Doctolib (France); France; Hybrid; EUR 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 100%

Congés payés 25 jours

RTT 12–14 jours/an

Télétravail à l'étranger 10 jours/an

Tickets restaurant 8,50€

Plan DoctoGrowth

Intégration 3 mois + Doctolib Academy

Aide au déménagement

Job summary

Doctolib recherche un Head of Customer Engineering pour diriger une organisation de 50 personnes réparties en quatre équipes couvrant l'implémentation technique, la migration des données, le support engineering et le succès technique.

Vous définirez la direction stratégique, ferez grandir vos managers et accompagnerez une période de transformation ambitieuse pour délivrer une valeur client et business mesurable.

Qualifications

• Chef(fe) d'une grande organisation technique orientée client et expérience managériale d'au moins 40 personnes
• Capacité à conduire transformation et changement organisationnel
• Excellentes compétences de communication et d'influence auprès de parties prenantes senior
• Maîtrise du français et de l'anglais professionnel (C1 minimum)

Responsibilities

• Définir la vision et le modèle opérationnel du Customer Engineering
• Développer les managers et favoriser une culture managériale saine
• Accompagner la transformation avec stabilité, contexte et cap
• Renforcer la collaboration avec Sales, Account Management, Support, Tech et Produit
• Garantir la valeur client et business grâce à l'implémentation et au support techniques
• Améliorer la scalabilité par des standards, capacités et automation

Skills

Leadership

Gestion du changement

Communication efficace

Anglais professionnel

Job description

Doctolib recherche un Head of Customer Engineering pour diriger une organisation de 50 personnes réparties en quatre équipes couvrant l'implémentation technique, la migration des données, le support engineering et le succès technique.

Vous définirez la direction stratégique, ferez grandir vos managers et accompagnerez une période de transformation ambitieuse pour délivrer une valeur client et business mesurable.