Directeur Conseil Data et CRM F/H

WeRecruit; Paris; Sur place; EUR 90 000 - 150 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un Directeur.ice Conseil Data et CRM pour piloter le portefeuille clients et développer les activités data et CRM de l’agence. Vous serez rattaché.e au pôle Conseil et travaillerez avec les équipes dédiées pour proposer des solutions adaptées.

Vous mènerez des missions de conseil & stratégie, développement commercial et reporting, animerez des réponses d’appels d’offres et assurerez le suivi des résultats et de la satisfaction client.

Qualifications

Responsabilités

• Rattaché au pôle Conseil, vous pilotez le portefeuille clients et développez les comptes.
• Réaliser la discovery client et identifier les besoins CRM/Data.
• Conseiller et recommander des stratégies CRM omnicanal basées sur analyses et études clients.
• Travailler avec les équipes d’expertises pour proposer des solutions innovantes.
• Développer le volet commercial et conquête de nouveaux comptes.
• Assurer le reporting et le pilotage des actions et résultats.

Description du poste

En tant que Directeur.ice Conseil Data et CRM, vouscréez, gérez et développez votre portefeuille clientsen vous appuyant sur lescompétences Data et CRM de l’agence. Vous participez également activement audéveloppement de nouveaux comptesavec la Direction du développement.

Rattaché(e) au pôle Conseil, vous êtes en charge des missions suivantes :

Conseils & Stratégie

• Vous assurez unedé discovery exhaustive de vos clients, de leursbesoinscentrés sur leurs enjeux business Data et CRM
• Vousconseillez,accompagnezetrecommandezles bonnes stratégies CRM en appuyant vos recommandations sur les études et la connaissance clients
• Vous travaillez avec leséquipes d’expertisesde l’agence afin de proposer à vos clients dessolutions innovantes
• Vous imaginez et concevez desplans CRM omnicanal
• Vous proposez lesstratégiescorrespondantes à l’atteinte des objectifs fixés avec les clients
• Vous pilotez lesrésultats de vos actions

Développement commercial

• Vousdéveloppezetfidélisez votre portefeuilleclients et la marge brute associée (cross-selling et up-selling)
• Vous assurez également laconquête de nouveaux comptesen collaboration avec la Direction du développement de l’Agence
• Vous intervenez sur lesréponses d’appels d’offresavec les pôles d’expertises de l’Agence et à la création de nouvelles offres
• Réel ambassadeur(drice) de l’agence, vous participez et vous prenez part auxévénements commerciaux: salons professionnels, webinar etc

Reporting & pilotage

• Vous travaillez avec les équipes expertes pourassurer le reporting des actions/campagnesmises en place suite à vos issues de votre conseil et de vos recommandations
• Vous suivez et préconisez lesaméliorations continuesde vos clients en fonction des analyses et des résultats obtenus