Directeur.trice Data & CRM – IA et Croissance Client

Avanci - MV Group; Rennes; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants SWIL

Horaires flexibles

Chèques cadeaux selon résultats

Résumé du poste

Avanci, agence conseil en Data client et CRM, recrute un.e Directeur.rice DATA & CRM à Rennes, Nantes ou Lyon. Vous créez, gérez et développez votre portefeuille clients en vous appuyant sur les compétences Data et CRM de l’agence.

Rattaché(e) au pôle Conseil, vous pilotez les conseils stratégiques, développez le portefeuille et les comptes, proposez des plans CRM omnicanal et assurez le reporting des résultats pour optimiser la fidélisation et la croissance client.

Qualifications

• Formation universitaire supérieure (Bac+3/5) à dominante digitale/commerciale.
• Expérience confirmée de 10 ans minimum en direction de clientèle ou consultant confirmé, idéalement en agence Data.
• Maîtrise Office et anglais courant.
• Passion pour les stratégies CRM/Data et accompagnement client.
• Solide expérience en fidélisation et data-driven.
• Bonne relation, écoute et communications irréprochables.
• Savoir écrire des recommandations stratégiques et esprit de synthèse.

Responsabilités

• Réaliser la découverte exhaustive des clients et leurs enjeux data/CRM.
• Conseiller et accompagner les clients, recommander des stratégies CRM.
• Travailler avec les équipes d'expertises pour proposer des solutions innovantes.
• Concevoir des plans CRM omnicanal et les présenter aux clients.
• Développer et fidéliser le portefeuille clients et la marge brute.
• Conquête de nouveaux comptes en collaboration avec la Direction du développement.
• Réponses d'appels d'offres et création de nouvelles offres.
• Reporting des actions et analyses pour améliorer les résultats clients.

Connaissances

Data & CRM stratégie

Développement commercial

Anglais courant

Relationnel

Formation

Bac+3/5 en digitale/commerciale

Outils

Suite Office

Description du poste

Avanci, agence conseil en Data client et CRM, recrute un.e Directeur.rice DATA & CRM à Rennes, Nantes ou Lyon. Vous créez, gérez et développez votre portefeuille clients en vous appuyant sur les compétences Data et CRM de l’agence.

Rattaché(e) au pôle Conseil, vous pilotez les conseils stratégiques, développez le portefeuille et les comptes, proposez des plans CRM omnicanal et assurez le reporting des résultats pour optimiser la fidélisation et la croissance client.