Directeur Activation Client & CRM – Stratégie & Parcours

Laplace; Lyon; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Mutuelle/prévoyance

Tickets restaurant

CSE

RTT

Job summary

Laplace recherche un Responsable Activation Client & CRM pour définir et piloter la stratégie de valeur client, activer le portefeuille et piloter le marketing relationnel. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales et utiliserez les données pour optimiser la performance.

Profil BAC+5 avec 8–10 ans d’expérience dans le secteur financier et une connaissance de HubSpot est souhaité. Poste basé à Lyon, avec des opportunités de progression et des avantages sociaux.

Qualifications

• Formation BAC+5 exigée et 8–10 ans d’expérience dans les secteurs bancaire, financier ou assuranciel.
• Expérience en CRM, développement client ou marketing relationnel, idéalement avec HubSpot.
• Expérience dans les services financiers, banque privée, assurance-vie ou gestion de patrimoine.
• Bonne capacité à mesurer la performance et à collaborer avec les équipes commerciales.

Responsibilities

• Définir et piloter la stratégie de développement de la valeur client de Laplace.
• Animer le portefeuille clients et l’activation commerciale, le marketing relationnel et les parcours clients.
• Concevoir des dispositifs identifiant les opportunités commerciales et orienter l’action des conseillers.
• Contribuer à la croissance des encours, à l’équipement et à la fidélisation des clients.

Skills

CRM

Marketing relationnel

HubSpot

Analyse de données

Orientation business

Education

BAC+5

Job description

Laplace recherche un Responsable Activation Client & CRM pour définir et piloter la stratégie de valeur client, activer le portefeuille et piloter le marketing relationnel. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes commerciales et utiliserez les données pour optimiser la performance.

Profil BAC+5 avec 8–10 ans d’expérience dans le secteur financier et une connaissance de HubSpot est souhaité. Poste basé à Lyon, avec des opportunités de progression et des avantages sociaux.