développeur go/python - f/h.

RANDSTAD Digital; Nice; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD Digital recherche un(e) agent RUN/MCO pour assurer le maintien en condition des plateformes de services et résoudre les incidents. Vous participerez aux rotations et serez joignable sur des créneaux définis, tout en garantissant une communication fluide entre les intervenants et la supervision.

Ce poste implique la gestion d’incidents (N2/N3), la gestion d’événements et la contribution à l’amélioration continue de l’exploitabilité et de la qualité de service, avec une documentation

Responsabilités

• Participer aux rotations des ‘récurrences’ au sein de l’équipe
• Se rendre disponible et joignable pendant la rotation (9h - 12h30 ou 14h - 17h30)
• Résoudre, mettre à jour le statut ou escalader au sein du domaine les tickets de la file
• Traiter ou escalader au manager les demandes dans la file de groupe
• Résoudre ou escalader les remontées signalées par la permanence
• Assurer la communication entre les intervenants du domaine et la supervision
• Participer à l’amélioration continue du RUN
• Le maintien en condition des plateformes de services intègre notamment :
• La gestion des incidents (niveau 2 et 3)
• La gestion des événements
• La contribution à l’amélioration continue de l’exploitabilité et de la qualité de service
• Le maintien la documentation
• La réalisation des changements en production programmés

Description du poste

Participer au run, accompagnement des clients (RUN) :

• Participer aux rotations des ‘récurrences’ au sein de l’équipe :
• Se rendre disponible et joignable pendant la rotation (9h - 12h30 ou 14h - 17h30)
• Résoudre, mettre à jour le statut ou escalader au sein du domaine les tickets de la file
• Traiter ou escalader au manager les demandes dans la file de groupe
• Résoudre ou escalader les remontées signalées par la permanence
• Assurer la communication entre les intervenants du domaine et la supervision
• Participer à l’amélioration continue du RUN

MCO des plateforme & services (RUN) :

• Le maintien en condition des plateformes de services intègre notamment :
• La gestion des incidents (niveau 2 et 3)
• La gestion des événements
• La contribution à l’amélioration continue de l’exploitabilité et de la qualité de service
• Le maintien la documentation
• La réalisation des changements en production programmés