Delivery Manager H/F

SPIE ICS; Puteaux; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Congés exceptionnels

Résumé du poste

SPIE ICs recherche un chef de projet IT pour piloter et délivrer des services à La Défense (92 - Puteaux). Vous gérez l’activité des techniciens de proximité, coordonnez les livrables et assurez le respect des engagements contractuels.

Vous animez les comités techniques, planifiez les ressources et rédigez les comptes rendus. Le candidat idéal possède un diplôme supérieur en informatique ou gestion de projet, 10 ans d’expérience et une maîtrise des approches Agile ou classiques.

Qualifications

• Diplôme supérieur en informatique, gestion de projet ou domaine équivalent.
• Expérience significative (minimum 10 ans) en gestion de projets IT, idéalement dans un environnement industriel ou de services.
• Maîtrise des méthodes Agile et/ou classiques de gestion de projet
• Excellentes compétences en communication, leadership et gestion d’équipe.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression.

Responsabilités

• Suivre et coordonner l’ensemble des services délivrés sur votre périmètre et assurer leur conformité aux SLA.
• Organiser et animer les comités de suivi technique et coordonner les acteurs et activités.
• Rédiger les comptes rendus et participer aux Comités de Gestion des Problèmes et CAB.
• Piloter l’activité de service et garantir la satisfaction des utilisateurs et clients finaux.

Connaissances

Gestion de projets IT

Agile / gestion de projet

Leadership

Communication efficace

Formation

Diplôme supérieur en informatique ou gestion de projet

Description du poste

Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation numérique et industrielle.

Au site de La Défense (92 - Puteaux), vous êtes le garant de la délivrance et de la qualité des services de support de proximité pour notre client stratégique.

Le périmètre englobe le management global de l'activité des techniciens de proximité répartis sur les 4 sites de notre client en France.

Environ 40 techniciens répartis sur 4 TL.

Orchestrer cette activité nationale pour assurer une continuité de service irréprochable et le respect des engagements contractuels.

Vous serez amené(e) à vous déplacer sur 4 sites dans le cadre de visites périodiques ou selon les besoins spécifiques liés à l’activité.

Vos défis au quotidien :

Pilotage du service

• Suivre et coordonner l’ensemble des services délivrés sur le ou les modules dont vous aurez la responsabilité ;
• Veiller à ce que les services soient rendus conformément aux processus définis et dans le respect des niveaux de service contractuels ;
• Garantir la satisfaction des utilisateurs et des clients finaux sur votre périmètre de services ;
• Produire et suivre les indicateurs de pilotage relatifs à votre périmètre.

Gouvernance de la prestation

• Organiser et animer les comités de suivi technique liés à votre périmètre de service ;
• Planifier et coordonner l’ensemble des acteurs et des activités nécessaires à leur bon déroulement ;
• Assurer la rédaction des comptes rendus ;Participer aux Comités de Gestion des Problèmes ainsi qu’aux
• CAB de votre périmètre ;
• Participer, sur demande, aux comités de pilotage.

Votre profil

• Diplôme supérieur en informatique, gestion de projet ou domaine équivalent.
• Expérience significative (minimum 10 ans) en gestion de projets IT, idéalement dans un environnement industriel ou de services.
• Maîtrise des méthodes Agile et/ou classiques de gestion de projet
• Excellentes compétences en communication, leadership et gestion d’équipe.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression.

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l’inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert.

Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d’évoluer et de se développer au sein de notre entreprise.

Rejoindre SPIE, c’est aussi bénéficier d’avantages :

• Participation / intéressement
• Actionnariat salarié
• Nombreux engagements pour la diversité et la mixité
• Mobilité interne
• Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose)
• Politique handicap, accord égalité professionnelle
• Congés paternité et maternité pris en charge à 100%

Filiale de SPIE France, SPIE ICs est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICs est engagée en faveur d’un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l’économie.

Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICs offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients.

Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires.

Dans le cadre de sa politique de diversité et d’égalité professionnelle, l’entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur.

Rejoindre SPIE ICs, c’est intégrer un environnement où la sécurité de l’information fait partie intégrante des responsabilités de chacun, dans le cadre de notre démarche ISO 27001.