Délégué Service Client Régional – Excellence & Stock

ANETT; Thouars; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

ANETT recherche un(e) Délégué(e) de Service Client pour garantir l’équilibre entre la ressource linge et la qualité de prestation. Sous la direction du Directeur de Région, vous assurez le lien entre les équipes opérationnelles et les clients et organisez l’activité selon la Méthode de Relation Client.

Ce poste requiert une formation BTS/DUT en gestion de la relation client ou équivalent, avec une expérience en service client et une forte sensibilité relationnelle.

Qualifications

• Formation BTS/DUT ou équivalent en gestion de la relation client, commerce ou marketing.
• Expérience significative en service client souhaitée.
• Bonne aisance relationnelle et écoute client.

Responsabilités

• Organiser son activité annuelle, mensuelle et hebdomadaire selon la méthode de relation client.
• Garantir l’intensité et la régularité des actions sur son périmètre.
• Préparer et réaliser les inventaires clients.
• Garantir un stock optimisé chez les clients.
• Réaliser des audits casiers et assurer la traçabilité linge.
• Suivre les flux et les livraisons et assurer le lien entre équipes et clients.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Autonomie

Formation

BTS ou DUT en gestion de la relation client/commerce

Description du poste

ANETT recherche un(e) Délégué(e) de Service Client pour garantir l’équilibre entre la ressource linge et la qualité de prestation. Sous la direction du Directeur de Région, vous assurez le lien entre les équipes opérationnelles et les clients et organisez l’activité selon la Méthode de Relation Client.

Ce poste requiert une formation BTS/DUT en gestion de la relation client ou équivalent, avec une expérience en service client et une forte sensibilité relationnelle.