Technicien Service Client H/F - CDI

NETEXIAL SAS; Toulouse; Sur place; EUR 20 943 - 28 335; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Paniers repas 10,30 € par jour travail

Prime sur objectifs

Prime annuelle

Résumé du poste

Netexial SAS recherche un collaborateur sur site pour assurer la mise en place et le suivi des prestations d’entretien du linge et l’installation des équipements. Vous assurerez la livraison, le suivi et la formation des clients à l’utilisation des appareils dans le cadre d’un service industriel de blanchisserie.

Les missions couvrent le diagnostic des incidents, les dépannages, les inventaires et le développement commercial chez le client, tout en respectant les consignes de sécurité et les

Qualifications

• Une personnalité avant tout, le diplôme n’est pas prioritaire.

Responsabilités

• Effectuer les prises de taille pour les nouveaux porteurs.
• Organiser la première livraison et assurer le suivi de la prestation.
• Informer et former les clients à l'utilisation des appareils.
• Remettre les documents contractuels et valider la conformité des livraisons.
• Rapporter les documents signés aux assistants.
• Assurer l'installation des armoires et le marquage.
• Poser ou aider à la pose des appareils d'hygiène.
• Gérer les réclamations techniques et les inventaires chez le client.
• Réaliser les inventaires et suivre les actions correctives.
• Assurer les changements de parc VT et vérifier les stocks.
• Intervenir pour les dépannages de livraison et des appareils.
• Assurer les interventions d'entretien et le remplacement des agents.

Description du poste

Découvrez un univers professionnel étonnant!

Depuis 1923, Netexial,acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.

Plusde 50000clients issus de tous secteurs d’activité, de l’industrie, de l’hôtellerie-restauration, et des commerces de proximité nous font confiance.

Nos 25 sites en France gèrent l'entretien du lingeet la livraison avec l’ambition d’apporter le meilleur niveau de service.

Seul expert de ce marché à réaliser la création de vêtements, nos gammes allient confort, style et sécurité, répondant aux besoins spécifiques de chaque métier.Nous assurons également la traçabilité de nos articles, offrant ainsi une valeur ajoutée unique à nos prestations de service.

Dans le cadre de notre politique RSE, 100% de notre linge est recyclé vers d'autres industries et nous poursuivons nos engagements sur la transition énergétique.

Description du poste

Missions principales :

Mise en place et suivi de la prestation :

Effectuer les prises de taille pour les nouveaux porteurs.

Organiser la première livraison et assurer le suivi de la prestation.

Informer et former les clients à l'utilisation des appareils.

Remettre les documents contractuels et valider la conformité des livraisons.

Rapporter les documents signés aux assistants.

Assurer l'installation des armoires (livraison, réception, marquage, implantation, mise en armoire).

Poser ou aider à la pose des appareils d'hygiène.

Gestion des réclamations et inventaires :

Prendre en charge, suivre et traiter les réclamations techniques (changement/réparation d'appareils, armoires, étiquetage, etc.).

Réaliser les inventaires chez le client et suivre les actions correctives.

Gestion des parcs et stocks :

Assurer les changements de parc VT pour la partie technique (retrait ancienne collection, mise en place nouvelle).

Contrôler les casiers et la lingerie pour vérifier les stocks.

Dépannages :

Intervenir pour les dépannages de livraison de vêtements.

Effectuer les dépannages techniques sur les appareils (armoires).

Assurer les interventions d'entretien.

Développement commercial et autres tâches :

Développer la prestation chez le client (hygiène, tapis, vente catalogue).

Participer activement à la génération d'info-vente.

Respecter les consignes de sécurité chez le client.

Assurer le retrait des articles et matériels suite à un arrêt de prestation.

Assurer ponctuellement le remplacement des agents de distribution sur site

Une Personnalité plus qu'un Diplôme!

Informations complémentaires

• Package salarial annuel de 24 639 € comprenant un fixe, une prime annuelle et une prime sur objectifs
• Paniers repas de 10,30 € par jour travaillé
• Mutuelle et prévoyance

Lieu du poste