Délégué Service Client - Gestion Relation & Stocks Région

ANETT; France; À distance; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

ANETT recherche un Délégué de Service Client (F/H) pour le secteur Grand Est. Sous la responsabilité du Directeur de Région, vous garantissez l’équilibre entre la ressource linge et la qualité de prestation délivrée aux clients, en assurant le lien entre les équipes opérationnelles et nos clients.

Vous organisez l’activité et les inventaires clients, gérez les stocks et assurez des contrôles réguliers chez les clients afin de prévenir le sur-stockage, avec rigueur, autonomie et sens de l’écoute.

Qualifications

• Formation BTS, DUT ou équivalent en gestion de la relation client, commerce ou marketing.
• Expérience significative en service client, assistance clientèle ou environnement commercial.
• Expérience dans la gestion du linge ou milieu industriel appréciée.

Responsabilités

• Organiser son activité annuelle, mensuelle et hebdomadaire selon la Méthode de Relation Client.
• Garantir l’intensité et la régularité des actions sur son périmètre.
• Préparer, réaliser et finaliser les inventaires clients.
• Garantir un stock optimisé chez les clients.
• Préconiser les quantités à remettre et à retirer.
• Assurer la bonne reprise du linge identifié.
• Mettre en place des contrôles réguliers chez les clients pour limiter le sur-stockage.
• Garantir la régulation et la rotation des stocks.
• Réaliser des lectures de traçabilité entrée/sortie sur les VT.
• Participer aux prises de tailles et aux mises en place.
• Réaliser des audits casiers et récupérer des articles.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Autonomie

Écoute active

Formation

BTS / DUT ou équivalent

Description du poste

ANETT recherche un Délégué de Service Client (F/H) pour le secteur Grand Est. Sous la responsabilité du Directeur de Région, vous garantissez l’équilibre entre la ressource linge et la qualité de prestation délivrée aux clients, en assurant le lien entre les équipes opérationnelles et nos clients.

Vous organisez l’activité et les inventaires clients, gérez les stocks et assurez des contrôles réguliers chez les clients afin de prévenir le sur-stockage, avec rigueur, autonomie et sens de l’écoute.