Chargé de clientèle itinérant H/F

Sdez; Chelles; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Sdez cherche un(e) attaché(e) commercial(e) terrain à Chelles, rattaché(e) à la responsable régionale, pour suivre la clientèle Grand public (café, restaurant, garage, industrie...) et développer les prestations.

Vous avez une formation commerce/gestion et une première expérience orientée service client. Maîtrise Excel indispensable; professionnalisme, rigueur, écoute et esprit d’analyse seront vos atouts pour répondre aux besoins des clients et assurer le suivi des dossiers.

Qualifications

• De formation en commerce et/ou gestion, vous avez idéalement une première expérience centrée sur la qualité de service.
• Maîtrise Excel obligatoire.
• Votre professionnalisme et votre rigueur seront vos atouts.
• Sens de l’écoute développé et esprit d’analyse pour satisfaire les clients.

Responsabilités

• Visite Préventive: contrôle de la satisfaction, actions de progrès et adaptation des stocks.
• Suivi des demandes: planification et reporting.
• Suivi analytiques: tableaux de bord et statistiques.
• Développement des affaires par vente de prestations complémentaires.
• Gestion des dossiers clients: courrier, fiches et planification des livraisons.

Connaissances

Excel

Écoute active

Esprit d'analyse

Rigueur

Formation

Commerce et/ou gestion

Description du poste

Vous souhaitez travailler dans une société familiale, jeune et dynamique en plein développement national.Rattaché(e) à la responsable régionale, vous assurez le suivi de la clientèle Grand public existante (café, restaurant, garage, industrie...) et rattaché(e) au site de Chelles.Vos missions principales :

• Visite Préventive : contrôle de la satisfaction, mise en place d’actions de progrès, adaptation des stocks (inventaire), actualisation du contrat, etc...
• Suivi des demandes : planification, reporting
• Suivi analytiques : tableau de bord, statistiques, études des consommations...
• Développement des affaires par vente de prestations complémentaires
• Le suivi et l’administration des « dossiers clients » : réception des courriers clients (simples et en AR) et la gestion des réponses – mise à jour des fiches clients et gestion informatique des dossiers – traitement des remontées et retours clients reçus par mail, téléphone – planification de la livraison de nos prestations et prise de RDV.

Profil recherché

De formation en commerce et/ou gestion, vous profitez idéalement d’une première expérience où la dimension « qualité de service client » est prépondérante. Vous appréciez le terrain et les missions opérationnelles.?Maîtrise Excel obligatoireVotre professionnalisme et votre rigueur seront vos principaux atouts. Ce poste requiert également un sens de l’écoute développé et un esprit d’analyse pour répondre au mieux aux besoins de la clientèle.

Description de l'entreprise

Entreprise familiale depuis 1816, Sdez a connu une forte croissance ces vingt dernières années. Spécialisés dans la location et l'entretien de linge frais, de vêtements de travail et d'équipements d'hygiène pour l'entreprise, nous innovons sans cesse pour rendre chaque jour meilleur le service rendu à nos clients.L’oeil vif et l'esprit ouvert, nous sommes à vos côtés au quotidien dans chacun de vos métiers. Nous vous proposons les solutions adaptées à la protection, au confort de vos équipes et à l'hygiène de vos locaux.

• 14 Sites de production
• 650 personnes à votre écoute
• 200 ans d'expérience
• 100% entreprise familiale
• 65 Millions d'EUR de CA
• 7000 clients
• 30 Millions d'articles textiles livrés par an