Defense Customer Success & Contracts Lead

Safran; Éragny; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Safran Electronics & Defense recherche un Customer Support & Services Manager Defence F/H pour piloter les contrats de support client et garantir leur rentabilité.

Vous assurez l'exécution des contrats, négociez les amendments, et coordonnez les équipes (Programme, Ventes, Juridique, Finance) pour répondre aux besoins des clients et optimiser la satisfaction.

Déplacements fréquents en France et à l'international; localisation à Eragny (95). Anglais courant indispensable et esprit d'équipe.

Qualifications

• Niveau d'études min. requis: BAC+5.
• Niveau d'expérience min. requis: Supérieure à 5 ans.
• Maîtrise parfaite de l'anglais (écrit et parlé).

Responsibilities

• Assurer la bonne exécution des contrats de support existants et la déclinaison des exigences descrites.
• Négocier et mettre en place ces contrats ou amendements lorsque nécessaire.
• Assurer la satisfaction des clients et la rentabilité des contrats.
• Piloter la relation contractuelle et commerciale sur la durée du contrat.
• Mener les revues de contrat et les revues de performance avec les clients.

Skills

Autonomie

Analyse

Restitution

Travail en équipe

Réactivité

Anglais courant

Education

BAC+5

Job description

Safran Electronics & Defense recherche un Customer Support & Services Manager Defence F/H pour piloter les contrats de support client et garantir leur rentabilité.

Vous assurez l'exécution des contrats, négociez les amendments, et coordonnez les équipes (Programme, Ventes, Juridique, Finance) pour répondre aux besoins des clients et optimiser la satisfaction.

Déplacements fréquents en France et à l'international; localisation à Eragny (95). Anglais courant indispensable et esprit d'équipe.