Data Ethics Customer Success Manager

IQVIA; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

IQVIA, Courbevoie – La Défense, recherche un Manager Customer Success Data – Ethique pour piloter l’équipe dédiée et assurer la valeur client autour des données Ethiques IQVIA.

Vous garantirez l’excellence opérationnelle et la satisfaction client tout en accompagnant la croissance du portefeuille via des services BI et données. Vous collaborerez avec les équipes Sales, Produit et Data pour alimenter la roadmap et les évolutions fonctionnelles.

Qualifications

• Formation Bac +5 (école de commerce, ingénieur, scientifique ou équivalent).
• Expérience ≥5 ans en Customer Success ou Data, avec gestion d'équipe.
• Expérience dans l’industrie pharmaceutique.

Responsibilities

• Piloter l’équipe Customer Success Data Ethique et assurer la satisfaction client.
• Analyser les besoins clients et proposer des lectures à forte valeur.
• Collaborer avec les équipes Sales, Produit et Data pour roadmap.
• Garantir la qualité et le respect des engagements contractuels.

Skills

Leadership

Customer focus

Data analysis

Communication

Project management

Stress management

Education

Master's degree or equivalent

Tools

BI tools

Data visualization

Excel

Job description

IQVIA, Courbevoie – La Défense, recherche un Manager Customer Success Data – Ethique pour piloter l’équipe dédiée et assurer la valeur client autour des données Ethiques IQVIA.

Vous garantirez l’excellence opérationnelle et la satisfaction client tout en accompagnant la croissance du portefeuille via des services BI et données. Vous collaborerez avec les équipes Sales, Produit et Data pour alimenter la roadmap et les évolutions fonctionnelles.