Customer Support Officer (M/F/D) - German Speaking - Based in Paris

Winamax; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Internationale Unternehmenskultur

4-Tage-Woche

Betriebsrestaurant

Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Gewinnbeteiligung

Betriebliche Krankenversicherung

6 Wochen bezahlter Urlaub

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Program

Résumé du poste

Winamax sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice, um Anfragen und Nachrichten von Spielern zu bearbeiten. Der Mitarbeiter sollte über exzellente Deutschkenntnisse verfügen und bereit sein, im rotierenden Schichtsystem zu arbeiten.

Das Unternehmen bietet ein modernes Umfeld im Herzen von Paris, viel Raum für persönliche Entwicklung und eine einzigartige Unternehmenskultur.

Qualifications

• Zweisprachiges Deutsch erforderlich mit einwandfreier schriftlicher und mündlicher Ausdrucksfähigkeit.
• Dauerhafte Verfügbarkeit für Schichtarbeit im Kundenservice.
• Sorgfältige Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.

Responsabilités

• Bearbeitung von Anfragen und Nachrichten im Kundenservice.
• Kommunikation über E-Mail, soziale Netzwerke und Live-Veranstaltungen.
• Optimierung des Spielerlebnisses und Nutzung der Systeme.

Connaissances

Exzellente Deutschkenntnisse

Hohe Einsatzbereitschaft

Sorgfalt

Umgang mit Office-Tools

Kundenorientierung

Teamgeist

Description du poste

STELLENBESCHREIBUNG

Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming-Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000 aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanien und Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: ein außergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativem Spitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur.

Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?

Als Teil des Winamax-Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen …

Dein Ziel: das Spielerlebnis optimieren, ein besseres Verständnis unserer Poker- und Sportwettenangebote fördern und die Nutzung der bereitgestellten Systeme erleichtern.

Deine Hauptaufgabe erstreckt sich über alle Kanäle, auf denen wir mit unseren Kunden kommunizieren: E-Mail, soziale Netzwerke, Online-Events und Live-Veranstaltungen.

Du bist ein zentraler Bestandteil unserer Markenwahrnehmung. Wenn ein Spieler mit dem Service und der Aufmerksamkeit, die er von Winamax erhält, zufrieden ist, dann ist das dein Verdienst - gemeinsam mit deinem Team im Kundenservice!

QUALIFIKATIONEN

• Exzellente Deutschkenntnisse (Zweisprachiges Deutsch erforderlich): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
• Sicherer Umgang mit Office-Tools
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamgeist

Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierenden Schichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7–15 Uhr, 15–23 Uhr, 23–7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.

• Ideale Einstiegsposition
• Befristeter 12‑Monats‑Vertrag, Start asap
• Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)
• Sofortige Verfügbarkeit erwünscht
• 35‑Stunden‑Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
• Fixgehalt + motivierender variabler Anteil

PROZESS

• Erstgespräch per Videocall (15–30 Minuten)
• Schriftlicher Test (45 Minuten)
• Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten

Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting-Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.

WARUM UNS BEITRETEN?

Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:

• Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
• Eine 4‑Tage‑Woche für den Großteil unserer Teams
• Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming-Raum, Fitnessstudio …)
• Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer-Barbecues …)
• Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
• Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)
• Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
• Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
• 6 Wochen bezahlter Urlaub

VORTEILE

In Frankreich https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich In Deutschland https://www.winamax.de/wir-suchen-dich