Customer Support Officer (M/F/D)

WINAMAX; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

4-Tage-Woche

Arbeitsort Paris

Betriebsrestaurant

Erfolgsbeteiligung

Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter

Résumé du poste

Winamax im Herzen von Paris sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice. Sie bearbeiten Anfragen, Kontenangelegenheiten und Reklamationen unserer Spieler und tragen so zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Sie bringen exzellente Deutschkenntnisse, Teamgeist und sicheren Umgang mit Office-Tools mit. Die Position ist Teil eines rotierenden Schichtbetriebs mit Früh-, Spät- und Nachtdiensten sowie Wochenenddiensten in Paris.

Qualifications

• Muttersprache Deutsch mit exzellenter schriftlicher und mündlicher Ausdruck
• Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office

Responsabilités

• Bearbeitung von Anfragen und Nachrichten der Kunden
• Konto- und Reklamationsangelegenheiten klären
• Teil des Kundenservice-Teams im Schichtsystem

Connaissances

Exzellente Deutschkenntnisse (Mutters/

Outils

MS Office

Description du poste

Mitten im Herzen von Paris treiben wir die Weiterentwicklung der Online-Gaming‑Industrievoran. Als führender Anbieter für Poker und Sportwetten in Frankreich – mit 350.000 aktiven Pokerspielern und 600.000 Sportwettern monatlich – sind wir bereits in Spanien und Deutschland vertreten und bald auch in Italien und Portugal aktiv. Unser Anspruch: ein außergewöhnliches Spielerlebnis auf technischem, kreativem und qualitativem Spitzenniveau. Innovation, Zusammenhalt und Zugehörigkeit prägen unsere einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur.

Und vielleicht liegt deine Zukunft im Gaming?

STELLENBESCHREIBUNG

Als Teil des Winamax‑Kundenservice, dem Rückgrat der Zufriedenheit unserer Spieler, bist du dafür verantwortlich, ihre Anfragen und Nachrichten zu bearbeiten: Auskünfte, Kontoangelegenheiten, Reklamationen …

GESUCHTES PROFIL

Interesse an Poker, Sportwetten oder beidem!

• Exzellente Deutschkenntnisse (Muttersprache): einwandfreie schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft, Reaktionsfähigkeit und Sorgfalt
• Sicherer Umgang mit Office-Tools

Deine Erfolgsfaktoren für diese Position:

• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamgeist

Deine persönliche Situation erlaubt es dir, dauerhaft und zuverlässig im rotierenden Schichtsystem des Kundenservice zu arbeiten: 7-15 Uhr, 15-23 Uhr, 23-7 Uhr, inklusive mehrerer Wochenenddienste pro Monat.

RAHMENBEDINGUNGEN

• Ideale Einstiegsposition
• Befristeter 12-Monats-Vertrag, Start asap
• Arbeitsort: Paris (innerstädtisch)
• Sofortige Verfügbarkeit erwünscht
• 35-Stunden-Woche im Schichtsystem, inklusive Nacht- und Wochenenddiensten
• Fixgehalt + motivierender variabler Anteil

RECRUITING-PROZESS

Ablauf:

• Erstgespräch per Videocall (15-30 Minuten)
• Schriftlicher Test (45 Minuten)
• Persönliches Interview mit Alexis (Head of Customer Support) und Mathieu (Head of Quality Control) – 60 Minuten

Um eine optimale Candidate Experience sicherzustellen, dauern unsere Recruiting‑Prozesse im Schnitt 2 bis 4 Wochen.

WARUM UNS BEITRETEN?

Neben unserer Welt aus Poker und Sportwetten bieten wir dir noch viele weitere Vorteile:

• Eine einzigartige, multikulturelle Unternehmenskultur
• Eine 4-Tage-Woche für den Großteil unserer Teams
• Ein modernes, kollegiales Arbeitsumfeld im Herzen von Paris (Rooftop mit Blick auf den Eiffelturm, Gaming‑Raum, Fitnessstudio …)
• Attraktive interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein lebendiges Unternehmensleben mit regelmäßig organisierten Events (Pokerturniere, Themenabende, Sommer‑Barbecues …)
• Gewinn- und Erfolgsbeteiligung
• Zugang zu unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm (Empfehlungsbonus von bis zu 5.000 €)
• Betriebsrestaurant (oder Essenszuschuss)
• Eine sehr gute betriebliche Krankenversicherung
• 6 Wochen bezahlter Urlaub

VORTEILE

In Frankreich https://www.winamax.fr/wir-suchen-dich

In Deutschland https://www.winamax.de/wir-suchen-dich?banid=61797