Customer Success Manager — Spend Management

AVP; Lyon; Hybrid; EUR 42,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Tickets restaurant Swile

MacBook, iPhone et casque fournis

Plan de carrière dynamique

Événements d'équipe annuels au siège

Job summary

Agicap, basé à Lyon, recrute un Customer Success Manager pour son produit Agicap Spend Management. Vous ferez partie de l’équipe dédiée à ce nouveau levier de croissance et travaillerez en proximité avec le management pour assurer une adoption optimale et une rétention client.

Vous contribuerez à accompagner nos nouveaux clients, à proposer des améliorations produit et à optimiser les parcours d’onboarding et d’usage, tout en valorisant les arguments et les bénéfices d’Agicap avec les dirigeants

Qualifications

• Expérience B2B SaaS et relation client en environnement tech souhaitée.
• Diplôme Bac+5 d’une grande école de commerce/ingénieur.
• Maîtrise du français et anglais professionnel.

Responsibilities

• Gérer le portefeuille clients et identifier des axes d’expansion et d’upsell.
• Construire des relations durables avec utilisateurs et décideurs et assurer le bon usage du produit.
• Piloter l’implémentation et former les clients sur le produit Agicap Spend Management.

Skills

Relation client

Écoute active

Vente/B2B SaaS

Gestion de portefeuille

Anglais professionnel

Education

Master grande école de commerce ou ingénieur (Bac+5)

Tools

CRM (HubSpot/Salesforce)

Outils BI

Job description

Agicap, basé à Lyon, recrute un Customer Success Manager pour son produit Agicap Spend Management. Vous ferez partie de l’équipe dédiée à ce nouveau levier de croissance et travaillerez en proximité avec le management pour assurer une adoption optimale et une rétention client.

Vous contribuerez à accompagner nos nouveaux clients, à proposer des améliorations produit et à optimiser les parcours d’onboarding et d’usage, tout en valorisant les arguments et les bénéfices d’Agicap avec les dirigeants