Implementation & Activation Manager Spend Task Force - France

Agicap; Lyon; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Tickets restaurant Swile

MacBook et iPhone fournis

Plan de carrière et feedback continu

Événements d'équipe à Lyon

Résumé du poste

Agicap recherche un Customer Success Manager pour accompagner le portefeuille clients autour du produit Agicap Spend Management. Vous renforcerez la rétention et assurerez une mise en place optimale chez les nouveaux clients, en formant les utilisateurs et en démontrant la valeur d’Agicap.

Le rôle nécessite 2 à 3 ans d’expérience B2B SaaS, un Master, un français natif et un anglais courant. Télétravail hybride possible après intégration, avec des interactions régulières avec le management et les

Qualifications

• 2–3 ans d’expérience en relation client B2B SaaS exigée.
• Diplôme niveau Master (Bac+5) exigé.

Responsabilités

• Gérer et développer votre portefeuille clients, identifier des opportunités d’upsell et augmenter le volume de transactions.
• Piloter l’implémentation du produit Agicap Spend Management chez les nouveaux clients.
• Former les clients et définir la configuration idéale pour maximiser l’adoption.
• Relayer les retours clients à l’équipe produit pour amélioration continue.

Connaissances

2–3 ans expérience client B2B SaaS

Français natif ou courant

Anglais courant

Esprit entrepreneurial

Aisance téléphonique

Pitch et présentation

Esprit d'équipe

Capacité de captiver interlocuteurs

Formation

Master (Bac+5) en commerce ou ingénierie

Outils

CRM

Description du poste

Créée à Lyon en 2016 par des entrepreneurs français, Agicap est l'une des scales-ups à la croissance la plus rapide d'Europe, avec plus de 7 000 clients et une croissance du chiffre d'affaires supérieure à 100% par an sur les 3 dernières années. GP Bulhound nous a classés parmi les prochaines licornes européennes les plus probables.

Agicap permet aux dirigeants et aux équipes finance des PME et ETI de piloter et prévoir efficacement leur trésorerie, de payer leurs fournisseurs et de se faire payer.

"Cash is King", et Agicap transforme en profondeur la manière dont les entreprises gèrent l'un de leurs plus grands points de douleur.

Notre ambition : devenir la solution de gestion financière de référence pour les PME et ETI dans le monde entier.

Pour y parvenir, nous avons levé 3 tours de financement à ce jour, pour un total de 121 millions de dollars, auprès de fonds prestigieux comme Greenoaks, Partech et BlackFin.

Ces ressources nous permettent d'accélérer notre innovation produit, de faire grandir significativement l'équipe en accueillant de nouveaux talents et d'accélérer notre expansion internationale en Europe. Nous sommes aujourd'hui plus de 500 personnes.

Nous sommes convaincus que notre succès repose sur des équipes passionnées et engagées, qui construisent une entreprise où chacun peut progresser et bâtir sa carrière. Nous recherchons en permanence des talents exigeants, en quête d'excellence et prêts à rejoindre notre aventure ambitieuse !

Descriptif du poste

Nous recherchons une personne pour nous accompagner en tant que Customer Success Manager pour notre produit, "Agicap Business Spend Management".

Dans ce contexte, vous ferez partie de l'équipe responsable de la construction d’un nouveau levier de croissance pour Agicap. En raison de la forte importance stratégique de ce projet, vous bénéficierez également d'une proximité avec le management et de circuits de décision courts.

Vous contribuerez spécifiquement à l’optimisation de la rétention client en assurant une mise en place optimale du produit Agicap Spend Management auprès de nos nouveaux clients. Vous acquerrez par ailleurs l'expertise nécessaire grâce à un onboarding complet couvrant les fonctionnalités, la proposition de valeur, la concurrence et bien plus encore :)

Ce que vous ferez :

Votre mission : développer votre portefeuille clients

• En tant que responsable de portefeuille, vous identifierez de nouveaux axes de dépense chez vos clients afin d'augmenter le volume de transactions passant par les cartes
• En tant qu'interlocuteur privilégié, vous construirez des relations durables avec les utilisateurs et les décideurs, et garantirez le bon usage d'Agicap
• En tant que moteur de croissance, vous identifierez activement des opportunités d'upsell et les mènerez à terme, en collaboration avec l'équipe commerciale

L'implémentation, levier de développement du portefeuille

• En tant que point de contact principal, vous piloterez une implémentation optimale de l'outil, première étape pour installer l'usage et développer le compte
• En tant qu'expert produit, vous formerez les nouveaux clients et définirez la configuration idéale selon leurs objectifs, pour maximiser l'adoption des cartes dès le démarrage

La voix du client

• En tant que porte-voix du client, vous contribuerez à l'amélioration continue du produit en partageant les retours clients avec l'équipe produit

Profil recherché :

• 2 à 3 ans d’expérience professionnelle, de préférence dans un rôle en contact client en environnement B2B SaaS
• Vous êtes diplômé(e) d'une grande école de commerce ou d'ingénieur (niveau Master, Bac+5)
• Niveau de français natif ou fluent et bilingue en anglais
• Esprit entrepreneurial : vous êtes à l'aise dans un environnement en constante évolution et prenez des initiatives.
• Aisance téléphonique : vous êtes capable de dialoguer avec des dirigeants et des responsables financiers, et de démontrer la valeur ajoutée d'Agicap avec des arguments solides.
• Mentalité proactive et personnalité convaincante : vous savez captiver et enthousiasmer vos interlocuteurs avec vos idées
• Esprit d'équipe : vous êtes motivé tout en valorisant le travail collectif pour faire progresser l'entreprise ensemble
• Atout Majeur : une bonne compréhension de l'environnement de l'entreprise

Avantages :

• Possibilité de télétravail occasionnel après une intégration réussie. (2 jours par semaine)
• Tickets restaurant (Swile)
• Équipement technique complet, y compris MacBook, iPhone et casque
• Plan de carrière dynamique, culture de feedback ouverte et processus décisionnels rapides
• Événements d'équipe réguliers et événements annuels globaux au siège d'Agicap à Lyon

Processus de recrutement :

• Un premier entretien avec l'équipe Talent Acquisition.
• Une mise en situation ou une étude de cas avec le département concerné.
• Un entretien final avec la direction (et parfois un décideur C-level)

Nous accordons une grande importance à un processus transparent et rapide, et nous nous efforçons de répondre à toutes les candidatures dans les 48 heures. Nous visons également à valoriser chaque membre de notre équipe. Nous accueillons et encourageons chaque candidature.