Customer Success Manager - Paie & SIRH Expert

Onepoint; Rennes; Hybrid; EUR 42,000 - 70,000; Full time

Job summary

Onepoint recherche pour l’un de ses prestataires technologiques un Customer Success Manager avec une expertise dans la paie sur Nantes ou le bassin Rennais. Vous accompagnerez les cabinets comptables et contribuerez à une plateforme de gestion sociale innovante.

Vous piloterez l’onboarding, assurerez le suivi client et participerez au développement commercial tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et pédagogique.

Qualifications

• Expérience minimum 3 ans en Customer Success Manager ou équivalent.
• Bonne compréhension du secteur de la paie, du droit social et/ou de l’expertise comptable.
• Gestion de projet: capacité à piloter un déploiement du logiciel.
• Excellentes compétences en communication et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.

Responsibilities

• Accompagner les cabinets comptables dans la prise en main de la plateforme de paie.
• Organiser des sessions de formation pour les utilisateurs externes.
• Assurer un suivi post-implémentation et garantir l’adoption du logiciel.
• Être l’interlocuteur privilégié des experts-comptables pour toutes questions liées à l’utilisation.
• Identifier les blocages et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour renouveler et étendre les contrats.
• Superviser la mise en production et le suivi post-implémentation.

Skills

Customer Success

Paie & SIRH

Gestion de projet

Tools

SaaS

Job description

Onepoint recherche pour l’un de ses prestataires technologiques un Customer Success Manager avec une expertise dans la paie sur Nantes ou le bassin Rennais. Vous accompagnerez les cabinets comptables et contribuerez à une plateforme de gestion sociale innovante.

Vous piloterez l’onboarding, assurerez le suivi client et participerez au développement commercial tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et pédagogique.