Customer Success Manager Expertise Paie H/F

Le Collectif Des Payeurs; Nantes; Hybrid; EUR 38,000 - 44,000; Full time

Job summary

Le Collectif Des Payeurs recherche un Customer Success Manager Expertise Paie pour accompagner les cabinets d'expertise comptable dans l'adoption de Wagyz. Vous assurerez l'onboarding, la formation et le suivi client, avec une contribution à l'audit d'usage et à l'amélioration produit.

Vous piloterez le déploiement SaaS, garantirez le paramétrage, et assurerez le support en collaboration avec les équipes techniques, tout en participant à la représentation de l'éditeur lors d'événements

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en Customer Success ou gestion de projet déploiement logiciel.
• Solides connaissances en paie, droit social et fonctionnement des cabinets d'expertise comptable.
• Capacité à piloter des projets SaaS et à former les utilisateurs.
• Excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.

Responsibilities

• Onboarding et formation des utilisateurs de la plateforme Wagyz.
• Suivi de la relation client et auditing d'usage.
• Remontée des opportunités d'amélioration auprès des équipes Produit.
• Recette et validation du paramétrage, déploiement et support en lien avec les équipes techniques.
• Représentation de l'éditeur lors d'événements professionnels.

Skills

Relation client

Pilotage SaaS

Formation utilisateur

Paie et SIRH

Pédagogie

Job description

Customer Success Manager Expertise Paie H/F

Opportunité confiée au Collectif par Wagyz .

Au sein de l'équipe de développement informatique, vous suivrez l'intégration des conventions collectives et accompagnerez les cabinets d'expertise comptable dans l'adoption de la plateforme de paie Wagyz. Vos missions incluent l'onboarding et la formation des utilisateurs, le suivi de la relation client, l'audit d'usage et la remontée des opportunités d'amélioration auprès des équipes Produit. Vous accompagnerez également la recette et la validation du paramétrage, déploierez la solution en environnement réel, assurerez le support en synergie avec les équipes techniques et participerez à la représentation de l'éditeur lors d'événements professionnels.

Équipe & environnement

Dans le cadre de la création et du développement d'une plateforme de paie SaaS 2.0 destinée aux cabinets d'expertise comptable, vous travaillez en étroite synergie avec l'équipe de développement informatique, les équipes techniques, produit et métier.

Profil recherché

Vous disposez d'au minimum 3 ans d'expérience en tant que Customer Success Manager, Consultant(e) Paie & SIRH ou Chef(fe) de projet déploiement logiciel. Vous possédez de solides connaissances en paie, droit social et/ou fonctionnement des cabinets d'expertise comptable. Vous maîtrisez le pilotage de projets SaaS, les logiques de paramétrage, l'analyse des besoins clients, et faites preuve d'excellentes qualités relationnelles et pédagogiques.

Rémunération 38 k€ – 44 k€

Temps de travail 37 h/semaine

Précisions Rémunération attractive selon profil et expérience. Organisation prônant le collaboratif, l'autonomie et la prise d'initiative.