Customer Success Manager H/F – Alternance (Rentrée 2026)

Artur'In; Paris; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Commission sur upsells

Formation et montée en compétences

Rémunération alternance compétitive

Job summary

Artur'In recherche un alternant Customer Success à Paris pour accompagner des petites entreprises dans leur visibilité en ligne. Vous serez le point de contact principal d’un portefeuille clients et contribuerez à leur satisfaction, fidélité et performance.

Vous identifierez des opportunités d’upsell, aurez un rôle actif de conseil et de suivi proactif, et développerez une relation durable avec les clients tout en montant en compétences au sein d’une équipe jeune et ambitieuse.

Qualifications

• Expérience ou sensibilité client et relationnel.
• Capacité à proposer des actions à forte valeur ajoutée.
• Bonnes compétences en organisation et suivi client.

Responsibilities

• Suivre et conseiller stratégiquement un portefeuille clients.
• Proposer des Upsells pertinents et arguments commerciaux.
• Entretenir une relation de fidélisation et de confiance sur la durée.

Skills

Relation client

Communication écrite

Écoute active

Organisation

Education

Bac+2/3 marketing/commercial

Tools

CRM

Job description

Chez Artur'In, on aide les petites entreprises à se rendre visibles sur le web grâce à une plateforme qui automatise leur communication sur les réseaux sociaux. Nos clients n’ont ni le temps, ni les compétences marketing pour gérer eux-mêmes leur image, alors on le fait pour eux, avec efficacité, simplicité… et une vraie touche humaine.

Car même avec les meilleurs outils, rien ne vaut l’accompagnement personnalisé. C’est là qu’intervient notre équipe Customer Success : elle guide, conseille, et s’assure que chaque client tire le meilleur de notre solution. Son objectif ? Générer de la satisfaction, de la fidélité et de la performance.

Ce que tu feras au quotidien :

Chez Artur'In, on aide les petites entreprises à se rendre visibles sur le web grâce à une plateforme qui automatise leur communication sur les réseaux sociaux. Nos clients n’ont ni le temps, ni les compétences marketing pour gérer eux-mêmes leur image, alors on le fait pour eux, avec efficacité, simplicité… et une vraie touche humaine.

Car même avec les meilleurs outils, rien ne vaut l’accompagnement personnalisé. C’est là qu’intervient notre équipe Customer Success : elle guide, conseille, et s’assure que chaque client tire le meilleur de notre solution. Son objectif ? Générer de la satisfaction, de la fidélité et de la performance.

Tu seras le point de contact principal d’un portefeuille clients, avec une vraie mission : les rendre satisfaits, performants et engagés sur la durée.

1. Suivi et conseil stratégique

• Tu analyses les résultats de communication (visibilité, engagement, trafic…) et tu aides tes clients à mieux comprendre leur performance.

• Tu leur donnes des recommandations concrètes et personnalisées pour maximiser l’impact de leurs publications.

• Tu restes proactif·ve : relances, conseils, bonnes pratiques… Tu ne subis pas, tu pilotes.

2. Propositions à forte valeur (Upsell)

• Tu identifies les leviers pour booster leur visibilité : campagnes sponsorisées, shooting photo, services de prospection…

• Tu argumentes et proposes les options les plus pertinentes, selon leurs besoins et leurs objectifs business.

• Tu contribues ainsi directement à leur développement… et au tien (chaque upsell est rémunéré sous forme de commission).

3. Fidélisation & relation de confiance

• Tu construis une relation régulière, bienveillante et proactive avec tes clients.

• Tu détectes les signaux faibles (décroissance, incompréhension, frustration…) et tu agis rapidement pour inverser la tendance.

• Tu deviens un vrai partenaire de réussite, à mi-chemin entre le conseiller, le coach et le booster commercial.

3 bonnes raisons de postuler :

• Au sein d'Artur'in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n'hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu'un.e étudiant.e est tout aussi capable et méritant.e qu'un collaborateur en CDI.

• Tu feras partie d'une équipe jeune et ambitieuse, dotée d'un fort esprit d'équipe, qui t'accompagnera dans ta montée en compétences (mises en situation avec ton manager, écoute de calls collective pour partager les bonnes pratiques, ateliers et formations).

• Des commissions sur les upsells réalisés et des challenges réguliers qui te permettent de gonfler ta rémunération (jusqu'à 500€ / mois !).

Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale.

Tu es une personne rigoureuse, capable de t’organiser dans tes tâches afin d’être efficace.

Tu as le sens de la relation client: tu aimes être à l’écoute, tu es pédagogue et tu essaies constamment de chercher des solutions !

Tu as la fibre commerciale et tu as envie d’atteindre des objectifs de performance, la vente ne te fait pas peur.

Important : Ce n’est pas du support client classique. Tu gères ton portefeuille comme un·e mini account manager, avec une vraie stratégie de suivi et d’ambition commerciale. Si ça te parle fonce !

Artur'In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité

• 1er call avec Emmanuelle (HR)

• Entretien avec Thomas (Manager Customer Success) et l'un de nos Team Leader

• Cas pratique

• Artur Visit, l’occasion de rencontrer certains de nos collaborateurs et d’en savoir plus sur la vie Arturienne