Customer Success Manager - CDI - Paris

Hiboo Systems SAS; Paris; On-site; EUR 48,000 - 70,000; Full time

Job summary

Hiboo Systems SAS recherche un CSM expérimenté pour accompagner les clients dans l’adoption de notre solution SaaS industrielle, principalement dans la Construction et les Travaux Publics.

Vous gérerez un portefeuille grands comptes à Paris, travaillerez avec les équipes produit, technique et marketing et contribuerez à la croissance du revenu en renouvelant les contrats.

Qualifications

• Expérience en SaaS appliqué à l’industrie.
• Bonne écoute et esprit de synthèse.
• Anglais niveau B2, communication avec clients internationaux.

Responsibilities

• Accompagner les clients dans la prise en main de la solution.
• Servir de relais entre les utilisateurs et les équipes Hiboo.
• Contribuer à la croissance du revenu et renouveler les contrats existants.
• Gérer un portefeuille grands comptes.
• Travailler en mode projet avec les équipes produit, technique, marketing, commerce et partenariats.

Skills

Écoute active

Esprit de synthèse

Anglais B2

Gestion grands comptes

SaaS industriel

Tools

Base de données

Data analyse

API

Job description

Pourquoi c’est une belle opportunité

• une dynamique positive portée par une forte croissance en France et à l’étranger

• un cadre de travail agréable à Paris

• une mission qui soutient la durabilité

Tes missions / objectifs auprès des clients

• accompagner dans la prise en main de la solution

• être le relais entre les utilisateurs et les équipes Hiboo

• contribuer à la croissance du revenu

• renouveler avec succès les contrats existants

Tu auras l’opportunité :

• de gérer un portefeuille grands comptes

• de monter en compétence sur la manipulation d’outils techniques (base de données, data analyse, API …)

• de travailler en mode projet avec les équipes produit, technique, marketing, commerciale, partenariat…

Nous recherchons un CSM expérimenté ayant :une expérience dans le SaaS appliqué au monde industriel, idéalement dans le domaine de la Construction ou des Travaux Publicsune bonne capacité d’écoute et un esprit de synthèseun niveau d’anglais B2le goût pour le challengeUne phrase qui nous tient à coeur dans l’équipe CSM :Être CSM chez Hiboo c’est Accueillir ce qui est nouveau, Faciliter ce qui ne l’est plus, Anticiper ce qui le sera.