Customer Success Manager - Catering & Ops Leader (Madrid)

Newrest Group; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Newrest Group recherche un(e) CSM dans le cadre de son Graduate Program, basé à Madrid. Le poste, rattaché au Directeur commercial du pays, offre une montée en responsabilités et une expérience opérationnelle concrète dans le catering et le Facility Management.

Ce programme accéléré dure 12 mois et vise à accompagner de jeunes talents à fort potentiel dans leur développement et leur prise de responsabilités, avec coaching et suivi RH inclus.

Responsabilités

• Assurer et centraliser une communication opérationnelle interne et externe fluide entre le Site et le Client.
• Vérifier les prestations réalisées et livrées en respect des accords commerciaux.
• Mettre à disposition des services les documents nécessaires au traitement des vols.
• Assurer une excellente relation commerciale avec les Clients.
• Informer le Client des problématiques rencontrées et des décisions prises en urgence.
• Préparer et coordonner les visites et audits Clients et réaliser un reporting auprès de la Direction.
• Contrôler la cohérence des inventaires des Clients avec les Services concernés.
• Tenir à jour l’ensemble des documents Clients et les documents définis par la norme ISO 9001.

Description du poste

Newrest Group recherche un(e) CSM dans le cadre de son Graduate Program, basé à Madrid. Le poste, rattaché au Directeur commercial du pays, offre une montée en responsabilités et une expérience opérationnelle concrète dans le catering et le Facility Management.

Ce programme accéléré dure 12 mois et vise à accompagner de jeunes talents à fort potentiel dans leur développement et leur prise de responsabilités, avec coaching et suivi RH inclus.