Customer Success Manager – Accompagnement & Adoption ProDevis

ELCIA Group; Brignais; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Cours de sport hebdomadaires

Flotte de vélos électriques

Fruits frais au bureau

Mutuelle ALAN

Horaires flexibles

Résumé du poste

ELCIA Group, situé à Brignais, recrute un Customer Success Manager (CSM) pour accompagner les clients dans la transition vers la nouvelle version de leur logiciel ProDevis. Vous serez chargé(e) de garantir une adoption fluide de la solution tout en résolvant d’éventuels problèmes rencontrés par les clients.

Le poste exige une forte capacité à expliquer les évolutions fonctionnelles et à rassurer les clients en leur apportant du soutien dédié durant cette phase de changement.

Vous bénéficierez d'un environnement de travail agréable avec des avantages tels que des cours de sport hebdomadaires, des fruits frais et un système de télétravail flexible.

Qualifications

• Expérience en Customer Success Management ou relation client.
• Compréhension de la facturation électronique et des flux de gestion.
• Capacité à gérer plusieurs clients simultanément.

Responsabilités

• Accompagner les clients après la migration technique vers ProDevis.
• Expliquer les nouveautés et rassurer les clients durant la transition.
• Identifier et remonter les frictions clients.

Connaissances

Capacité pédagogique

Gestion de la relation client

Communication claire

Empathie

Organisation

Description du poste

ELCIA Group, situé à Brignais, recrute un Customer Success Manager (CSM) pour accompagner les clients dans la transition vers la nouvelle version de leur logiciel ProDevis. Vous serez chargé(e) de garantir une adoption fluide de la solution tout en résolvant d’éventuels problèmes rencontrés par les clients.

Le poste exige une forte capacité à expliquer les évolutions fonctionnelles et à rassurer les clients en leur apportant du soutien dédié durant cette phase de changement.

Vous bénéficierez d'un environnement de travail agréable avec des avantages tels que des cours de sport hebdomadaires, des fruits frais et un système de télétravail flexible.