Customer Success Manager — Digital Retail & Data

Vusiongroupsa; Nanterre; Sur place; EUR 10 000 - 15 000; Plein temps

Résumé du poste

VusionGroup recherche un(e) étudiant(e) en master pour accompagner l'onboarding, l'adoption et l'exploitation data des solutions clients. Vous concevrez des formations, animerez des contenus et préparerez des outils facilitant l'usage des produits en magasin et à distance.

Vous déployerez des campagnes d'engagement et analyserez les signaux d'usage afin de proposer des actions pertinentes. Environnement international et digital, avec forte dimension retail.

Qualifications

• Étudiant(e) en master 1 ou 2.
• Spécialisation en commerce, marketing, data, digital ou gestion de projet.
• Bonne compréhension de l'expérience client et du digital.
• Intérêt pour les outils CRM (Salesforce est un plus) et les environnements SaaS.
• Maîtrise d'Excel et PowerPoint; no-code/automation apprécié.
• Excellentes capacités rédactionnelles et maîtrise de l'anglais.

Responsabilités

• Concevoir contenus de formation concrets pour les équipes en magasin; supports pédagogiques clairs et actionnables; plateforme de formation scalable.
• Mettre en œuvre des campagnes d'engagement et exploiter les signaux d'usage; valoriser les nouvelles fonctionnalités et accompagner les évolutions produit.
• Analyser les données d'usage et produire des insights actionnables pour Customer Success et Produit.

Connaissances

Expérience client

CRM / Salesforce

SaaS

Data analysis

Bureautique

No-code / automation

Rédaction claire

Anglais courant

Formation

Master en cours

Commerce

Marketing

Data

Digital

Gestion de projet

Outils

Salesforce

SaaS platforms

Description du poste

VusionGroup recherche un(e) étudiant(e) en master pour accompagner l'onboarding, l'adoption et l'exploitation data des solutions clients. Vous concevrez des formations, animerez des contenus et préparerez des outils facilitant l'usage des produits en magasin et à distance.

Vous déployerez des campagnes d'engagement et analyserez les signaux d'usage afin de proposer des actions pertinentes. Environnement international et digital, avec forte dimension retail.