Customer Service Sales Representative FR/NL

Brady; France; Sur place; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Tickets restaurant

Participation d’entreprise

Comité d’entreprise

Résumé du poste

Brady Groupe SAS recherche un(e) représentant(e) service client et ventes sédentaire pour une CDI à temps plein à Roncq, France. Le/la candidat(e) sera rattaché(e) au Service Client Benelux et gèrera les appels, les devis et les commandes pour la clientèle néerlandophone et francophone.

Profil bilingue NL/FR avec expérience B2B, sens commercial développé et appétence pour les solutions client. Maîtrise SAP et suite Office souhaitée; anglais un plus. Poste à pourvoir dès que possible.

Qualifications

• Bilingue néerlandais et français (anglais apprécié).
• Expérience d’au moins 1 an dans la gestion de la relation client, idéalement en B2B.
• Leader orienté client, proactif et axé solutions.
• Bonne capacité à proposer des actions et à travailler en équipe.
• Sens commercial prononcé et respect des délais.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants des clients néerlandophones et francophones.
• Saisir et vérifier les prix, les commandes et les devis.
• Suivre les expéditions et les livraisons.
• Réaliser la vente croisée et la montée en gamme.
• Saisir les prospects et créer des comptes clients dans SAP; mettre à jour les données.
• Gérer les courriels et les demandes d’informations produits/commandes/devis.
• Gérer les réclamations et coordonner avec les services après-vente et financiers.

Connaissances

Dutch-French bilingual

Customer relationship management

Team player

Initiative

Outils

SAP

MS Office

Description du poste

Customer Service Sales Representative FR/NL

Plein-temps Contrat à durée indéterminée France Roncq

En tant que Commercial(e) sédentaire, vous gérez la relation commerciale avec nos clients, saisissez les commandes et les devis, et en assurez le suivi.

Vous conseillez les clients, néerlandophones et francophones, afin d'atteindre les objectifs de vente. Vous êtes rattaché(e) à la Responsable du Service Client pour le Benelux. Les tâches comprennent :

• Gestion des appels entrants de clients néerlandophones et francophones
• Saisie et vérification des prix
• Saisie et suivi des commandes (téléphone, courriel, Internet)
• Suivi des expéditions et des livraisons
• Gestion et suivi des devis
• Vente croisée et montée en gamme
• Saisie des prospects, création de comptes clients et mise à jour des données dans SAP
• Gestion des courriels clients (demandes d’informations sur les produits, commandes, devis, etc.)
• Gestion des réclamations (avoirs, refacturations, notes de débit) et communication avec les services après-vente et financiers

Le profil

• Parfaitement bilingue Néerlandais - Français (la maitrise de l’Anglais est un plus)
• Une expérience d’au moins 1 an sur une fonction similaire dans la gestion de le relation client, de préférence dans un environnement B2B
• Expert de la relation client, orienté solutions, une personne ayant une bonne vision des attentes des clients
• Vous êtes force de proposition, vous savez prendre des initiatives et avez le goût du challenge
• Doté/e d’un excellent sens commercial, vous appréciez le travail en équipe
• Dynamique, Organisé/e et rigoureux/se, vous faites preuve d’adaptabilité et savez travailler dans le respect des délais
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point,...)
• La maîtrise de S.A.P est un avantage

Ce poste est à pourvoir de suite dans le cadre d’un CDI à temps plein (35 heures hebdomadaires) à Roncq en France (15min de Courtrai).

Nous vous proposons un packaging attractif et différents avantages :

• mutuelle
• prévoyance
• tickets restaurant
• participation d’entreprise
• comité d’entreprise

L'entreprise

Brady Groupe SAS (CA 80M €, 300 salariés) est filiale du groupe américain Brady Corp (1000M $, 8000 sal.). Nous sommes leader en vente BtoB de produits de signalisation et de sécurité.

La division de VPC du groupe, SETON, implantée dans plus de 15 pays à travers le monde, propose une gamme de plus de 70 000 produits. La filiale française basée à Roncq gère l'offre pour la zone Europe du Sud composée des pays suivants: France, Benelux, Espagne, Italie et Suède.