CUSTOMER SERVICE H/F

Ras Interim; Avignon; On-site; EUR 24,000 - 28,000; Full time

Job summary

RAS Interim Avignon recherche un(e) CUSTOMER SERVICE H/F pour un client basé à Sorgues (84). Vous assurez la gestion administrative et financière des clients et contribuez au bon fonctionnement de l'activité.

Vous serez en charge de l'accueil téléphonique, de la création et mise à jour des dossiers, de la facturation et du suivi des paiements, en collaboration avec le responsable France. Contrat à temps plein, poste en agence.

Qualifications

• Profil polyvalent et orienté service client.
• Capacité à gérer l'administration et la facturation.
• Bonne organisation et respect des délais.
• Aisance avec les chiffres et le suivi des paiements.
• Capacité à travailler en équipe avec le responsable France.

Responsibilities

• Accueil téléphonique des clients et gestion des demandes courantes.
• Création et ouverture des dossiers clients dans l'ERP.
• Saisie et mise à jour des prix dans un logiciel, et maintenance des données financières.
• Facturation des produits terminés, des emballages et gestion des avoirs.
• Résolution des litiges de facturation en lien avec les clients et les équipes internes.
• Relance et suivi des paiements, mise à jour du portefeuille de commandes.
• Collaboration étroite avec le responsable France pour développer et structurer l'activité.

Skills

Polyvalence et dynamisme

Proactivité

Service client exceptionnel

Autonomie

Communication et coordination

Maîtrise informatique

ERP

Tools

ERP

Job description

Notre entreprise :

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !

Votre agence RAS Intérim à Avignon est à la recherche d'un(e) CUSTOMER SERVICE H/F pour un de ses client basé à Sorgues (84).

Mission :

Au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurez la gestion administrative et financière des clients et contribuez au bon fonctionnement de l'activité.

Vos missions principales :

• Accueil téléphonique des clients et gestion des demandes courantes.
• Création et ouverture des dossiers clients dans l'ERP
• Saisie et mise à jour des prix dans un logiciel, ainsi que la maintenance des données financières.
• Facturation des produits terminés, des emballages et gestion des avoirs (matériel non conforme accepté).
• Résolution des litiges de facturation en lien avec les clients et les équipes internes.
• Relance et suivi des paiements, mise à jour du portefeuille de commandes.
• Collaboration étroite avec le responsable France pour contribuer au développement et à la structuration de l'activité.

Profil :

Nous recherchons un profil polyvalent, orienté service client, capable d'assurer un suivi administratif et financier rigoureux.

• Polyvalence et dynamisme dans la gestion de tâches variées (administratif, facturation, suivi client).
• Proactivité pour anticiper les besoins, traiter les demandes et résoudre les problèmes de facturation.
• Excellent sens du service client et aisance relationnelle pour être l'interlocuteur privilégié des clients.
• Autonomie dans l'organisation du travail, la priorisation des dossiers et le respect des délais.
• Capacités de communication et de coordination avec l'équipe (responsable France) et les interlocuteurs internes/externes.
• Maitrise des outils informatiques et idéalement d'un ERP pour la saisie et la mise à jour des données.
• Rigueur et sens du détail pour le suivi des paiements, la résolution de litiges et la fiabilité des données financières.