Charge de Clientele H/F

Ras 1120 Frejus; Fréjus; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Financement mission

Mutuelle et prévoyance

FASTT et bons plans RAS

Module My RAS

Accompagnement 24/7 et CDII

Job summary

R.A.S Intérim FREJUS recherche un Chargé de Clientèle (H/F) en intérim à Fréjus. Vous maintiendrez et développerez une relation de confiance avec une clientèle diversifiée et exigeante.

Poste en 35h/semaine au sein d'une organisation dynamique; vous utiliserez des outils CRM, assurerez le suivi des dossiers et proposerez des solutions adaptées.

Qualifications

• Analyse des besoins des clients pour proposer des services adaptés.
• Suivi de la satisfaction clients.
• Communication orale en milieu professionnel.
• Développer et fidéliser la relation client.
• Identifier, traiter une demande client.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de clients existants en veillant à leur satisfaction.
• Analyser les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise de contact initiale jusqu'à la résolution des requêtes.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité des services.
• Utiliser les logiciels appropriés pour suivre et optimiser les interactions avec la clientèle.

Skills

Analyse des besoins

Suivi de la satisfaction client

Communication orale

Relation client

Gestion des demandes

Tools

CRM

Job description

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 200 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
R.A.S Intérim FREJUS recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Clientèle (H/F) en intérim à Fréjus.Rejoignez une entreprise dynamique au service de ses clients.Longue mission en 35h/semaine.Au sein d'une organisation dynamique, vous serez chargé(e) de maintenir et de développer une relation de confiance avec une clientèle diversifiée et exigeante.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients existants en veillant à leur satisfaction continue.
• Analyser les besoins spécifiques des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise de contact initiale jusqu'à la résolution des requêtes.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité et la pertinence des services fournis.
• Utiliser les logiciels appropriés pour suivre et optimiser les interactions avec la clientèle.

Profil recherché

Nous recherchons pour notre client un Chargé de Clientèle confirmé, disposant de 3 à 5 ans d'expérience, pour prendre en charge avec rigueur et professionnalisme la gestion de la relation client. Le candidat(e) idéal(e) saura allier compétences techniques et qualités relationnelles pour assurer un service irréprochable.

• Maîtrise des logiciels spécifiques à la gestion de la relation client
• Capacités avérées en résolution de problèmes
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Sens aiguisé de l'organisation et gestion efficace des priorités

Permis B obligatoire - possibilité de se rendre dans un autre bureau rattaché de proximité.

Rémunération

Rémunération : 12.49€ brt/hr + 1.25€ brt/hr complément de rémunération + tickets restaurants valeur faciale 10€

Les avantages RAS Intérim

• Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé
• Santé : Mutuelle et Prévoyance
• Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS
• Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS
• Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII

Compétences clés

Experience: 2 An(s)

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client

Qualification

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Qualités professionnelles

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.