Customer Service Agent Logistique H/F

Rhenus Logistics; Strasbourg; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Ticket Restaurant

Club Avantages Rhenus

Régime Mutuelle & Prévoyance

Résumé du poste

Rhenus Logistics Alsace recherche un(e) Customer Service Agent Logistique à Strasbourg. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et assurerez le suivi opérationnel des prestations, garantissant qualité et satisfaction client.

Vous saisirez et coordonnerez les commandes, suivrez les expéditions et gèrerez les flux d’information, tout en utilisant le WMS et les outils ERP. Contrat en CDD avec rémunération attractive et avantages.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en logistique, transport ou supply chain.
• Expérience de 2 ans minimum dans une fonction de customer service, d'administration logistique ou de coordination logistique.
• Bonne maîtrise des activités logistiques et de la gestion des flux.
• Maîtrise indispensable du Pack Office.
• Connaissance des outils WMS et ERP souhaitée.
• Une expérience sur Microsoft Business Central, Item Stocks et/ou Reflex Web est un atout.
• Sensibilité aux normes et démarches qualité.
• Anglais professionnel avancé, à l'écrit comme à l'oral.

Responsabilités

• Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes quotidiennes.
• Saisir, suivre et coordonner les commandes et opérations logistiques.
• Assurer le suivi des expéditions, des stocks et des flux d'information.
• Garantir une communication fluide entre les clients, les équipes opérationnelles et les services supports.
• Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions préventives et correctives nécessaires.
• Utiliser quotidiennement le WMS et les outils de gestion logistique.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et au respect des standards qualité.
• Veiller au respect des engagements de service et à la satisfaction client.

Connaissances

Anglais professionnel avancé

Pack Office

Sensibilité qualité

Formation

Bac+2 logistique

Outils

WMS

ERP

Microsoft Business Central

Item Stocks

Reflex Web

Description du poste

Welcome to Rhenus!

The Rhenus Group is one of the leading logistics service providers operating worldwide. We offer tailor-made solutions along the entire supply chain for companies from a wide diversity of industries. From multimodal transports to perfect warehousing, from smooth customs clearance to innovative value-added services: We always keep our pulse on the times and are at our customers' side.

Prestataire logistique international avec plus de 39 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 300 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est l'un des leaders mondiaux dans la conception et la mise en place de solutions personnalisées, afin de répondre aux problématiques complexes des secteurs du e-commerce & de la grande distribution, de la grande consommation, du luxe ou de l'industrie pharmaceutique.

Grâce à son expertise couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur - du transport international à la logistique contractuelle, en passant par la gestion douanière, le fret et la distribution finale - Rhenus offre des solutions supply chain globales, intégrées et agiles, adaptées à chaque client et à chaque marché.

En France, nos équipes accompagnent chaque jour les entreprises dans leurs enjeux logistiques, avec un esprit de service et une exigence de qualité alliant innovation, performance et respect de l'humain.

Dans le cadre d'un renfort temporaire de nos équipes, Rhenus Logistics Alsace recherche un(e) Customer Service Agent Logistique.

Au sein de notre équipe logistique, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et assurez le suivi opérationnel des prestations. Vous veillez à la qualité du service rendu, à la bonne exécution des opérations logistiques et à la satisfaction des clients.

Vos missions

• Assurer la relation avec les clients et répondre à leurs demandes quotidiennes ;
• Saisir, suivre et coordonner les commandes et opérations logistiques ;
• Assurer le suivi des expéditions, des stocks et des flux d'information ;
• Garantir une communication fluide entre les clients, les équipes opérationnelles et les services supports ;
• Identifier les anomalies et mettre en œuvre les actions préventives et correctives nécessaires ;
• Utiliser quotidiennement le WMS et les outils de gestion logistique ;
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et au respect des standards qualité ;
• Veiller au respect des engagements de service et à la satisfaction client.

• Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT ou équivalent) en logistique, transport ou supply chain ;
• Expérience de 2 ans minimum dans une fonction de customer service, d'administration logistique ou de coordination logistique.
• Bonne maîtrise des activités logistiques et de la gestion des flux ;
• Maîtrise indispensable du Pack Office ;
• Connaissance des outils WMS et ERP souhaitée ;
• Une expérience sur Microsoft Business Central, Item Stocks et/ou Reflex Web est un atout ;
• Sensibilité aux normes et démarches qualité ;
• Anglais professionnel avancé, à l'écrit comme à l'oral.

Le poste en bref

Poste : Customer Service Agent Logistique
Type de contrat : CDD
Lieu : Strasbourg
Rémunération : entre 2 274 € et 2 400 € brut mensuel sur 13 mois
Démarrage souhaité : Dès que possible.

Avantages complémentaires : Carte Ticket Restaurant, Club Avantages Rhenus, Régime Mutuelle & Prévoyance

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Rhenus, nous croyons au potentiel de chacun et à la force du collectif.

En rejoignant notre groupe familial, vous intégrez une entreprise solide, humaine et tournée vers l'avenir, où confiance, évolution et engagement sont au cœur de notre culture.

Nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

What You can expect

• Continuous Training: Sharpen your skills and advance your expertise with our professional development programs.
• Great Team: It's truly the people that make the difference - and with us you'll join the best team around.
• Flat Hierarchies: Get straight through to the decision-makers with our streamlined organizational structure.
• Room for Innovation: Turn your ideas into action in an environment that champions creativity and empowers you to lead change.
• Events: From team outings to holiday parties and networking events, we build strong connections by spending quality time together.
• Quick Decision Processes: Make things happen faster with streamlined processes that promote efficiency and effectiveness.