Référent Fonctionnel WMS - H/F

Rhenus SE & Co. KG; Strasbourg; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Rhenus Strasbourg recherche un Référent Fonctionnel WMS pour assurer la performance et l’évolution du système de gestion d’entrepôt, en lien avec les Opérations, Qualité, Méthodes et IT France. Vous garantissez le support opérationnel, analysez les causes racines (RCA), gérez les changements et préparez les tests et le go-live, en veillant à l’amélioration continue et au partage des bonnes pratiques BY.

Poste en présentiel sur le site de Strasbourg, collaboration avec le RIC Blue Yonder et la

Qualifications

• Référent fonctionnel WMS assurant la performance et l’évolution du système d’entrepôt.
• Support opérationnel de haut niveau et cohérence des processus logistiques.
• Rattaché au Directeur de Site et interface avec Opérations, Qualité, Méthodes et IT France.

Responsabilités

• Assurer le support WMS auprès des équipes opérationnelles et documenter les incidents.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et escalader au support régional (RIC).
• Gérer les change requests et suivre les évolutions avec le RIC BY et les utilisateurs.
• Planifier et exécuter les tests et les déploiements locaux (UAT, non-regression).
• Former les utilisateurs et rédiger les modes opératoires et supports de formation.
• Participer à l’amélioration continue et partager les bonnes pratiques BY entre sites.

Connaissances

WMS

Support opérationnel

RCA

Formation utilisateur

Gestion incidents

Tests et déploiements

Amélioration continue

Outils

Blue Yonder WMS (BY)

BY Knowledge Base

N2 applicatif BI

Description du poste

Prestataire logistique international avec plus de 41 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 330 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est un acteur mondial majeur de la logistique.

Grâce à son expertise couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur - du transport international à la logistique contractuelle, en passant par la gestion douanière, le fret et la distribution finale - Rhenuss’appuie sur son expertise complète de la Supply Chain pour accompagner les marchés les plus complexes.

En France, nos équipes accompagnent chaque jour les entreprises dans leurs enjeux logistiques, avec un esprit de service et une exigence de qualité alliant innovation, performance et respect de l’humien.

Aujourd’hui, nous recherchons un nouveau talent prêt à contribuer à cette excellence et à faire évoluer nos opérations.

Dans le cadre de son développement, Rhenus recrute un.eRéférent Fonctionnel WMS pour le site de Strasbourg.

Vos principales missions:

Le Référent Fonctionnel WMS assure la performance, la fiabilité et l’évolution du système de gestion d’entrepôt (WMS) sur le site. Il garantit un support opérationnel de haut niveau, la cohérence des processus logistiques et contribue activement à la création de valeur via l’amélioration continue.

Rattaché hiérarchiquement au Directeur de Site, il travaille en interface avec les équipes Opérations, Qualité, Méthodes, IT France, le RIC Blue Yonder et la communauté internationale des Key Users.

Support et gestion des incidents

• Assurer le support WMS auprès des équipes opérationnelles.
• Diagnostiquer, documenter et suivre les incidents.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA).
• Escalader systématiquement au support applicatif régional (RIC).
• Suivre la résolution et stabiliser les processus impactés.

Change Requests et évolutions

• Recueillir, structurer et formaliser les demandes d’évolution.
• Vérifier l’alignement avec les processus du site.
• Soumettre les CR au RIC et en assurer le suivi dans l’outil groupe.

Tests et déploiements

• Planifier les tests et releases au niveau local.
• Préparer, animer et exécuter les UAT et tests de non-regression.
• Garantir la validation fonctionnelle avant mise en production.
• Participer aux déploiements / go-live et au support initial.
• Accompagner les opérations lors des montées de version.

Formation et transfert de connaissances

• Former les nouveaux utilisateurs et accompagner les équipes existantes.
• Rédiger et mettre à jour modes opératoires, procédures et supports de formation.
• Contribuer à la communauté BY Key Users et à la knowledge base BY CC.
• Partager les bonnes pratiques inter-sites.

Amélioration continue et création de valeur

• Identifier les axes d’amélioration (processus et WMS).
• Participer aux ateliers de solution avec le RIC.
• Proposer des évolutions réalistes et créatrices de valeur.
• Réaliser des benchmarks entre sites France - Europe.

Missions annexes

• Participation aux Expert Meetings RIC / BY CC.
• Participation aux projets WMS transversaux groupe.
• Support aux outils digitaux logistiques.

Le Key User est le référent Blue Yonder du site, en interface directe avec :

• Les Opérations, la Qualité, les Méthodes
• L’IT France (N2 applicatif : BI, EDI, TMS...)
• Le RIC Blue Yonder WMS (escalades, évolutions, tests)
• La communauté BY Key Users (langue de travail : anglais)
  Collaboration étroite avec les Logistics Engineers et Process Owners.
  Suppléance possible par un second KU du site ou du cluster.