REFERENT FONCTIONNEL WMS H/F

Rhenus Logistics; Saint-Quentin-Fallavier; Sur place; EUR 50 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte Ticket Restaurant

RTT

Covoiturage KAROS

Club Avantages Rhenus

Mutuelle & Prévoyance

Prise en charge frais de transport à ¾

Résumé du poste

Rhenus Logistics France recrute un Référent Fonctionnel WMS H/F à Saint‑Quentin‑Fallavier. Vous assurez le support WMS, pilotez les évolutions et assurez la cohérence des processus logistiques dans un cadre transfrontalier.

Vous avez au moins 3 ans d’expérience en logistique et une maîtrise des WMS, idéalement Blue Yonder. Anglais avancé, rigueur et autonomie seront vos atouts pour collaborer avec les équipes Opérations, Qualité et IT.

Qualifications

• Formation Bac+3 à Bac+5 en Logistique, Méthodes, Informatique industrielle ou Supply Chain.
• Expérience d'au moins 3 ans dans le domaine de la logistique (exploitation, méthodes, pilotage WMS).
• Connaissance d'un WMS (Blue Yonder ou autre WMS reconnu).
• Connaissance approfondie des processus logistiques.
• Anglais avancé.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Gestion et pilotage de projets transverses.
• Capacité d'analyse et d'optimisation opérationnelle.

Responsabilités

• Assurer le support WMS auprès des équipes opérationnelles.
• Diagnostiquer, documenter et suivre les incidents.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA).
• Escalier systématiquement au support applicatif régional (RIC).
• Suivre la résolution et stabiliser les processus impactés.
• Participer à l'expression des besoins et accompagner les tests lors des changements.

Connaissances

Anglais avancé

Rigueur

Organisation

Autonomie

Esprit d'équipe

Gestion de projets transverses

Capacité d'analyse

Formation

Bac+3 à Bac+5 en Logistique / Méthodes / Informatique industrielle ou Supply Chain

Outils

Blue Yonder WMS

Description du poste

Prestataire logistique international avec plus de 41 000 collaborateurs répartis sur plus de 1 330 sites dans plus de 70 pays dans le monde, Rhenus est un acteur mondial majeur de la logistique.

Grâce à son expertise couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur - du transport international à la logistique contractuelle, en passant par la gestion douanière, le fret et la distribution finale - Rhenus s'appuie sur son expertise complète de la Supply Chain pour accompagner les marchés les plus complexes.

En France, nos équipes accompagnent chaque jour les entreprises dans leurs enjeux logistiques, avec un esprit de service et une exigence de qualité alliant innovation, performance et respect de l'humain.

Dans le cadre de son développement, Rhenus Logistics France, basé à Saint-Quentin‑Fallavier, recrute un(e) Référent(e) Fonctionne(le) WMS H/F.

Le Référent Fonctionnel WMS assure la performance, la fiabilité et l'évolution du système de gestion d'entrepôt (WMS) sur le site. Il garantit un support opérationnel de haut niveau, la cohérence des processus logistiques et contribue activement à la création de valeur via l'amélioration continue.

Rattaché hiérarchiquement au Responsable Méthodes WS, il travaille en interface avec les équipes Opérations, Qualité, Méthodes, IT France, le RIC Blue Yonder et la communauté internationale des Key Users, la communauté KU France, avec des clients dans le cadre de projets bien définis.

Le référent doit contribuer, en tant que référent métier, aux projets de déploiement, d'évolution ou de migration du WMS (notamment BY) lorsqu'ils concernent son périmètre d'activité. À ce titre, il pourra assurer le relais entre les équipes opérationnelles et projet, participer à l'expression des besoins, aux phases de tests et à l'accompagnement des utilisateurs lors de la mise en œuvre des changements sans se substituer au chef de projet IT.

Change Requests & évolutions

• Recueillir, structurer et formaliser les demandes d'évolution.
• Vérifier l'alignement avec les processus du site et les besoins métiers
• Soumettre les Requêtes de changement BY au RIC et en assurer le suivi dans l'outil groupe.
• Soumettre les requêtes de changements des autres solutions WMS France via le processus de gestion des AIL et en lien avec la communauté Méthodes et IT

Tests & déploiements

• Planifier les tests et releases au niveau local.
• Préparer, animer et accompagner l'exécution ou exécuter les UAT et tests de non‑régression.
• Garantir la validation fonctionnelle avant mise en production.
• Participer aux déploiements / go-live et au support initial.
• Accompagner les opérations lors des montées de version.

Formation & transfert de connaissances

• Former les nouveaux utilisateurs et accompagner les équipes existantes
• Assurer un support technique aux utilisateurs du WMS
• Rédiger et mettre à jour modes opératoires, procédures et supports de formation en lien avec le service qualité.
• Contribuer à la communauté BY Key Users et à la knowledge base BY CC + Communauté KU WMS de manière générale
• Partager les bonnes pratiques inter-sites.

Amélioration continue & création de valeur

• Identifier les axes d'amélioration (processus & WMS).
• Participer aux ateliers de solution avec le RIC.
• Proposer des évolutions réalistes et créatrices de valeur.
• Réaliser des benchmarks entre sites France & Europe.
• Configurer et adapter les WMS en lien avec les processus y compris plan de test avant bascule en production
• Savoir retranscrire un besoin métier à l'IT France ou au RIC Blue Yonder WMS
• Participation aux Expert Meetings RIC / BY CC.
• Participations aux réunions de la communauté KU France
• Participation aux projets WMS transversaux groupe.
• Support aux outils digitaux logistiques.

Support & gestion des incidents : Apporter ponctuellement son expertise métier dans le cadre des projets de transformation et de migration vers BY, en représentant les besoins opérationnels et en contribuant à la bonne appropriation des nouveaux processus et outils par les utilisateurs. Dans ce cadre-là et dans la période de démarrage il devra veiller à :

• Assurer le support WMS auprès des équipes opérationnelles.
• Diagnostiquer, documenter et suivre les incidents.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA).
• Escalader systématiquement au support applicatif régional (RIC).
• Suivre la résolution et stabiliser les processus impactés.

Le Key User est le référent WMS des sites sur son périmètre, en interface directe avec :

• Les Opérations, la Qualité, les Méthodes
• Le RIC Blue Yonder WMS (escalades, évolutions, tests)
• La communauté BY Key Users (langue de travail : anglais) + Communauté KU autres WMS
• Collaboration étroite avec les Logistics Engineers et Process Owners.
• Suppléance possible par un second KU du site ou du cluster.

Voici ce que nous recherchons chez notre futur(e) collaborateur(trice) :

• Une formation Bac +3 à Bac +5 en Logistique, Méthodes, Informatique industrielle ou Supply Chain.
• Une expérience significative d'au moins 3 ans dans le domaine de la logistique (exploitation, méthodes, pilotage WMS).
• Une connaissance d'un WMS (Blue Yonder ou autre WMS reconnu)
• Une connaissance approfondie des processus logistiques.
• Vous avez un niveau d'anglais avancé.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et autonomie
• Vous avez une aisance relationnelle et un esprit d'équipe
• Vous savez gérer et piloter des projets transverses
• Vous avez une capacité d'analyse et d'optimisation opérationnelle

Le poste en bref

• Poste : Référent Fonctionnel WMS H/F
• Type de contrat : CDI / Statut Cadre
• Lieu : Saint‑Quentin‑Fallavier (Département 38) mais déplacements à prévoir dans toute la France dans le cadre de vos missions
• Rémunération : entre 50K et 55K bruts annuels, versés sur 13 mensualités selon profil + bonus
• Démarrage souhaité : Dès que possible

Avantages complémentaires :

• Carte Ticket Restaurant, RTT, Covoiturage KAROS, Club Avantages Rhenus, Régime Mutuelle & Prévoyance, Prise en charge frais de transport à hauteur de 75%

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Rhenus, nous croyons au potentiel de chacun et à la force du collectif.
En rejoignant notre groupe familial, vous intégrez une entreprise solide, humaine et tournée vers l’avenir, où confiance, évolution et engagement sont au cœur de notre culture.

Nous sommes fiers de promouvoir une culture inclusive et diversifiée. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.