Customer Onboarding CDI Lyon

IZI-Pass; Lyon; On-site; EUR 35,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Package fixe + variable

Équipe passionnée

Trajectoire d'évolution claire

Job summary

IZI-Pass, situé à Lyon, recherche un professionnel du déploiement SaaS pour maintenir un standard de qualité élevé lors de l'implémentation de solutions pour ses clients. Vous aurez la charge de cadrer des projets, coordonner des équipes et former des utilisateurs.

Une expérience de 2 à 5 ans et une connaissance du secteur de la restauration ou de l'hôtellerie seront nécessaires pour réussir dans ce rôle, qui offre une trajectoire d'évolution claire au sein de l'équipe.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en gestion de projet client et déploiement SaaS.
• Expérience en restauration / hôtellerie multi-sites requise.
• Capacité à gérer le planning et le terrain.

Responsibilities

• Coordonner les équipes internes et partenaires pour chaque projet.
• Piloter les déploiements multi-sites sur des réseaux de 10+ shops.
• Former les utilisateurs et garantir l'adoption.

Skills

Gestion de projet

Implémentation POS

Formation utilisateurs

Détail et organisation

Job description

En plein coeur de Lyon, dans l'effervescence d'un open‑space en constante ébullition, une équipe de créatifs et de développeurs passionnés imaginent le point de vente de demain.

La première promesse tenue à un client, c'est son déploiement.

On cherche le ou la pro qui va maintenir notre exigence qualité sur chaque mise en service.

Chez Izipass, on en est convaincus : un déploiement réussi, c'est un client satisfait, expansif, durable. Un déploiement bâclé, c'est de la friction qui pèse pendant des années. Avec une croissance forte et l'ouverture de nouveaux segments commerciaux Enterprise et Strategic, on poursuit l’industrialisation de l'onboarding sans rien céder sur l'exigence qualité qui fait la signature Izipass.

• Cadrer chaque projet : kick‑off, planning, livrables, jalons, périmètre.
• Coordonner les équipes internes (paramétrage, formation, technique) et les partenaires.
• Piloter les déploiements multi‑sites en mode rolling sur les réseaux 10+ shops.
• Former les utilisateurs (terrain, managers, sièges) et garantir l'adoption.
• Industrialiser : checklists, méthode, points de contrôle qualité.
• Passer un relais nickel à l'équipe Customer Success et au support.

Ce qu'on cherche :

• 2 à 5 ans en gestion de projet client, déploiement SaaS, implémentation POS ou conseil ops.
• Expérience en restauration / hôtellerie multi‑sites
• Tu maîtrises le projet (planning, jalons, comitologie) ET le terrain (paramétrage, périphériques, formation).
• Tu as l'exigence du détail et la solidité opérationnelle pour rester carré sous pression.

Ce qu'on t'offre :

• Une IziTeam passionnée orientée product first.
• Des déploiements variés : de l'indépendant au réseau 100+ shops.
• Un package fixe + variable, basé à Lyon avec déplacements clients.
• Une trajectoire d'évolution claire : Senior Onboarding, Team Lead, CSM ou Head of Onboarding.