Account Manager CDI Lyon

IZI-Pass; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

IZI-Pass, situé à Lyon, recherche un·e Account Manager pour accompagner des enseignes de restauration en pleine croissance. Vous serez responsable d'un portefeuille de clients SMB, contribuant à leur rétention et à leur croissance via des stratégies d'upsell.

Le candidat idéal a 3 à 6 ans d'expérience en gestion de portefeuille dans le secteur B2B et maîtrise à la fois la négociation et les relations clients. Un package fixe et variable attractif est offert, avec des perspectives d'évolution vers des postes seniors.

Qualifications

• 3 à 6 ans d'expérience en gestion de portefeuille B2B SaaS ou tech.
• Capacité à défendre la valeur d'une offre et à upseller.
• Compétences relationnelles pour interagir avec divers niveaux de l'organisation.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de 15 à 40 clients SMB en croissance.
• Assurer la rétention et l'expansion des clients actuels.
• Collaborer avec les équipes CSM, support et produit.

Connaissances

Gestion de portefeuille

Négociation B2B

Relations clients

Rigueur CRM

Description du poste

En plein coeur de Lyon, dans l'effervescence d'un open-space en constante ébullition, une équipe de créatifs et de développeurs passionnés imaginent le point de vente de demain.

Du SMB avec la même énergie que sur l'Enterprise.

On cherche notre prochain·e A.M. pour accompagner les enseignes en croissance Chez Izipass, on accompagne aujourd'hui plusieurs enseignes de restauration en France, Suisse et DOM-TOM. Parmi nos clients, il y a un segment qu'on adore : les enseignes de 5 à 30 shops. Elles ont dépassé le stade de l'indépendant, elles structurent leur réseau, elles veulent passer un cap et elles attendent d'Izipass plus qu'un logiciel : une plateforme créant une vraie valeur ajoutée sur leurs business!

C'est exactement là que ton rôle va peser.

• Un portefeuille de 15 à 40 clients SMB en croissance.
• De la rétention, de l'expansion (upsell, cross-sell, ouvertures de sites), des renouvellements.
• Des clients que tu connais vraiment : leurs processus métiers, restaurants, équipes, leurs enjeux…
• Une vraie collaboration avec le CSM, l'onboarding, le support, le produit.

Ce qu'on cherche :

• 3 à 6 ans en gestion de portefeuille B2B SaaS ou tech pour la restauration / le retail.
• Tu sais porter une négo, défendre la valeur, transformer un usage en upsell.
• Tu as la rigueur du CRM et la chaleur de la relation: les deux, pas l'un ou l'autre.
• Tu sais parler aux dirigeants d'enseigne ET aux responsables ops terrain.

Ce qu'on t'offre :

• Une IziTeam passionnée orientée product first qui a sérieusement envie de cartonner.
• Un portefeuille à fort potentiel : nos clients Mid-Market grandissent.
• Un package fixe + variable, basé à Lyon, hybride envisageable selon profil
• Une trajectoire d'évolution claire : Senior AM, KAM, Team Lead.