Customer Experience & Admin Coordinator

Groupe GCA; Cherbourg; Hybride; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe GCA, acteur de la carrosserie et de la vente de véhicules, recrute un/e chargé/e d’accueil et d’assistance administrative pour ses ateliers de Cherbourg. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique, ainsi que la prise en charge des dossiers et la restitution des véhicules, avec un haut niveau de service.

En collaboration avec le chef d’atelier, vous suivez le dossier administratif du véhicule, assurez la facturation et l’encaissement, et prenez en charge les démarches administratives

Responsabilités

• Accueil des clients
• Accompagner le client dans ses démarches
• Réception et traitement des demandes téléphonique
• Tenue de planning / prise de rendez-vous atelier
• Gestion des véhicules de remplacement
• Etats des lieux des véhicules à la réception et/ou à la livraison
• Rédaction des ordres de réparation
• Classement & archivage
• Gestion des mails & courriers
• Facturation et suivi des encaissements
• Gestion des dossiers sinistres / relations avec les experts
• Suivi des balances clients
• Contrôle des factures d'achats
• Application des procédures et processus qualité envigueur dans l’entreprise

Description du poste

Groupe GCA, acteur de la carrosserie et de la vente de véhicules, recrute un/e chargé/e d’accueil et d’assistance administrative pour ses ateliers de Cherbourg. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique, ainsi que la prise en charge des dossiers et la restitution des véhicules, avec un haut niveau de service.

En collaboration avec le chef d’atelier, vous suivez le dossier administratif du véhicule, assurez la facturation et l’encaissement, et prenez en charge les démarches administratives