Customer Business Developer - CDD

Formitable; Paris; Sur place; EUR 28 800 - 35 200; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bureaux dans le 17ème arrondissement

Environnement de travail hybride

Politique de télétravail à l'étranger

Tickets restaurants à 60 %

Petits déjeuners au bureau 2x par semaine

Abonnement Gymlib

25 jours de vacances + 8 à 10 jours de RTT

Assurance Alan

Résumé du poste

Formitable recherche un(e) chargé(e) du développement de revenus à Paris. Vous serez responsable d'identifier des opportunités d'upsell auprès des clients et d'optimiser votre approche à travers la data produit.

Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience commerciale et des compétences analytiques solides pour maximiser les résultats. Les bureaux sont situés dans le 17ème arrondissement et offrent un environnement de travail hybride.

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience commerciale avec réussite.
• Capacité à utiliser des outils CRM efficacement.
• Aptitude à analyser des données pour identifier des opportunités.

Responsabilités

• Analyser la data produit pour repérer les clients sous/sur-utilisant.
• Engager la base clients pour susciter leur intérêt.
• Mener des appels de découverte structurés avec les clients.
• Déclencher des opportunités en bloquant des RDVs de démonstration.
• Collaborer avec l'équipe CSM pour affiner le ciblage.
• Entretenir une base de données CRM précise.
• Tester et optimiser les approches d'appels et emails.

Connaissances

Expérience commerciale réussie

Aisance avec les chiffres

Compétences d’écoute active

Organisation rigoureuse

Résilience

Français natif

Niveau B2 en anglais

Description du poste

Vous êtes chargé·e de développer les revenus supplémentaires en identifiant les opportunités d'upsell auprès des clients existants de Zenchef. Vous utilisez les données d'utilisation, contactez les utilisateurs, réalisez des appels de découverte, coordonnez avec les Customer Success Managers, maintenez un suivi rigoureux dans le CRM et optimisez vos approches d'appels et de séquences email.

Responsibilities

• Analyser la data produit pour repérer les clients sous/sur-utilisant l'outil, dépassant leurs quotas ou passant à côté de fonctionnalités clés.
• Engager la base clients (téléphone, mail, réseaux sociaux) pour susciter leur intérêt et évaluer la maturité pour un abonnement supérieur.
• Qualité des besoins : mener des appels de découverte structurés avec les clients actuels afin de comprendre leurs nouveaux défis opérationnels et cartographier les opportunités d'upsell.
• Déclencher les opportunités en convaincant le client de bloquer un RDV de démonstration, puis passer le relais au CSM pour la présentation technique et le closing.
• Collaborer en binôme avec l'équipe CSM pour affiner le ciblage et assurer une transition fluide pour le client.
• Piloter votre activité : entretenir une base de données CRM précise et rigoureuse pour suivre l’avancement de votre pipeline d’opportunités et mesurer votre impact sur la croissance.
• Optimiser les approches : tester et itérer sur vos scripts d'appels et vos séquences d'emails pour maximiser les taux de conversion sur notre base clients.

Qualifications

• Expérience commerciale réussie (minimum 2 ans) avec goût du challenge et capacité à décrocher le téléphone pour convaincre.
• Aisance avec les chiffres et les outils CRM, capacité à faire parler les données d’utilisation pour identifier des opportunités business.
• Excellentes compétences d’écoute active, sens de la découverte et aptitude à poser les bonnes questions.
• Organisation rigoureuse, suivi CRM impeccable, excellent relationnel pour collaborer efficacement avec les CSM.
• Résilience, proactivité, autonomie dans l’atteinte d’objectifs, attitude positive et orientée solutions face aux refus.
• Français natif et niveau B2 en anglais.

Benefits

• Superbes bureaux dans le 17ème arrondissement de Paris
• Environnement de travail hybride
• Politique de télétravail à l’étranger
• Tickets restaurants pris en charge à 60 %
• Petits déjeuners au bureau 2x par semaine
• Abonnement Gymlib
• 25 jours de vacances + 8 à 10 jours de RTT
• Assurance Alan
• Rémunération : 32 000 € fixe brut annuel + variable (12 000 € brut annuel à objectifs atteints)