Customer Business Developer - CDD

Zenchef Group; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 44 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bureaux à Paris

Environnement hybride

Télétravail à l’étranger

Tickets restaurant 60%

Petit-déjeuner au bureau

Abonnement Gymlib

25 jours de vacances + RTT

Assurance Alan

Résumé du poste

Zenchef recherche un(e) talent pour renforcer l’équipe Business Development et déployer des opportunités d’upsell auprès de notre portefeuille clients. Vous analyserez l’usage de notre outil et guiderez les clients vers des abonnements supérieurs grâce à des approches proactives (téléphone, email, réseaux sociaux).

En collaboration avec les Customer Success Managers, vous ciblerez les comptes à fort potentiel, organiserez des rendez-vous de démonstration et contribuerez activement à la

Qualifications

• Vous avez une première expérience commerciale réussie et aimez le challenge.
• Sensibilité data et CRM, savoir lire les données d'utilisation.
• Écoute active et découverte client pour déceler les besoins.
• Rigueur et esprit d'équipe, suivi CRM organisé.
• Français natif et anglais niveau B2.

Responsabilités

• Analyser la data produit et repérer les clients sous/sur-utilisant l'outil.
• Contacter proactivement les clients pour proposer des abonnements.
• Qualifier le besoin via des appels discovery.
• Convertir en RDV démonstration et passer au CSM.
• Collaborer avec l'équipe CSM et suivre le pipeline CRM.
• Piloter l'activité et mesurer l'impact sur la croissance.
• Optimiser les scripts et séquences d'emails pour les conversions.

Connaissances

Chasseur

Data & Analytique

Écoute active

Rigueur

Esprit d'équipe

Résilience

Français natif

Anglais B2

Description du poste

À propos de Zenchef

Imaginez travailler dans un environnent qui ressemble au meilleur dîner que vous ayez jamais vécu : dynamique, humain et animé par la passion. Hospitality Tech Group réunit les forces de Zenchef et CoverManager — deux leaders complémentaires qui unissent leurs expertises en une seule équipe technologique mondiale et indépendante dédiée à l’hospitalité. Nous opérons sous la marque Zenchef en France, au Benelux et dans la région DACH, et sous CoverManager dans la péninsule ibérique, en Italie et en Amérique latine.

Nous rapprochons les restaurants et leurs clients grâce à la technologie — et notre cœur bat pour l’hospitalité. Parce que le progrès est notre boussole, et que nous avançons toujours ensemble.

Nos valeurs

Hospitality at heart: Nous sommes des experts de l’hospitalité, apportant une attention sincère et une connaissance approfondie du secteur dans tout ce que nous faisons — pour nos clients comme pour nos collègues.

Better together: Nous plaçons les personnes au premier plan et réussissons en tant qu’équipe unie — en nous soutenant, en apprenant les uns des autres et en nous améliorant continuellement grâce au partage des connaissances et aux retours.

Progress over perfection: Nous croyons en la puissance du progrès. Nous privilégions l’action plutôt que l’idéalisme afin de libérer tout notre potentiel et d’atteindre des résultats exceptionnels.

Hospitality at Heart — Ta mission

Tu identifies et entres en contact avec notre portefeuille de clients existants pour créer de nouvelles opportunités de croissance. En analysant leur utilisation de notre outil, ta mission est de détecter les comptes à fort potentiel et de les convaincre de prendre RDV avec leur chargé de compte (CSM) pour leur faire découvrir nos nouvelles fonctionnalités et abonnements supérieurs.

Better Together — Ton équipe

Tu rejoins l’équipe Business Development, un groupe de chasseurs modernes qui travaillent main dans la main avec des partenaires clés comme les Field Sales, et dans ton cas les Customer Success Managers (CSM). Ton rôle est ultra-stratégique : tu es le pont entre la data d'utilisation de nos clients et la génération de revenus additionnels (Upsell/Upgrade) sur notre base installée

Progress over perfection — Ce que tu feras

• Analyser la data produit : Plonger dans nos outils de suivi et notre CRM pour repérer les clients qui sous/sur-utilisent l'outil, dépassent leurs quotas ou passent à côté de fonctionnalités clés.

• Engager la base clients : Prendre contact de manière proactive (téléphone, mail, réseaux sociaux) avec ces utilisateurs pour susciter leur intérêt et évaluer leur maturité pour un abonnement supérieur.

• Qualifier le besoin : Mener des appels de découverte structurés avec nos clients actuels pour comprendre leurs nouveaux défis opérationnels et cartographier les opportunités d'upsell.

• Déclencher les opportunités : Convaincre le client de bloquer un RDV de démonstration et passer le relais proprement au CSM qui se chargera de la présentation technique et du closing.

• Collaborer en binôme : Travailler en synergie constante avec l'équipe CSM pour affiner les ciblages et assurer une transition fluide et transparente pour le client.

• Piloter ton activité : Entretenir une base de données CRM précise et rigoureuse pour suivre l'avancement de ton pipeline d'opportunités et mesurer ton impact sur la croissance.

• Optimiser les approches : Tester et itérer sur tes scripts d'appels et tes séquences d'emails pour maximiser les taux de conversion sur notre base clients.

Requirements:

Votre ingrédient secret - Ce que tu apportes

Vous êtes des nôtres si votre cœur bat pour l’hospitalité. Si vous êtes généreux dans votre aide et honnête dans vos retours. Si votre esprit s’enrichit de nouvelles connaissances et que vous avancez avec dynamisme. Êtes‑vous la personne qui réserve le restaurant et choisit le vin ? Alors vous êtes chez vous avec nous.

Tu apportes également :

• Tempérament de Chasseur / Fibre Sales : Tu as une première expérience commerciale réussie, le goût du challenge et aucune peur de décrocher ton téléphone pour convaincre.

• Sensibilité Data & Analytique : Tu es à l'aise avec les chiffres et les outils CRM ; tu sais faire parler les données d'utilisation pour en tirer des opportunités business.

• Écoute active & Sens de la découverte : Tu sais poser les bonnes questions pour déceler les besoins cachés d'un client qui utilise déjà notre solution.

• Rigueur & Esprit d'équipe : Tu es ultra‑organisé(e) dans ton suivi CRM et tu as un excellent relationnel pour collaborer efficacement avec les CSM.

• Résilience et proactivité : Autonome dans l'atteinte de tes objectifs, tu as une attitude positive et orientée solutions face aux refus. Français natif et niveau B2 en anglais.

Ce que nous offrons :

• Superbes bureaux dans le 17ème arrondissement de Paris

• Environnement de travail hybride

• Politique de télétravail à l’étranger

• Tickets restaurants pris en charge à 60%

• Petits déjeuners au bureau 2x par semaine

• Abonnement Gymlib

• 25 jours de vacances + 8 à 10 jours de RTT

• Assurance Alan

• Rémunération : 32K€ fixe brut annuel + variable (12K€ brut annuel à objectifs atteints)