CRM Manager F/H

Oney; Croix; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Oney, banque innovante, recherche un(e) CRM Manager F/H pour piloter l’animation client et le plan test avec l’équipe Marketing et les Business Units en France et à l’international.

Vous définirez les KPI, gérerez les budgets et réaliserez des campagnes bout en bout (brief, ciblage, contenu, routage, bilans). Une expertise Salesforce et SQL/HTML est souhaitée.

Qualifications

• Formation Bac+5 (Master) en marketing ou équivalent.
• Expérience significative de 3 à 4 ans sur un outil de marketing automation (Salesforce idéalement).
• Compétences en SQL et HTML, connaissance des enjeux CRM et réglementation.

Responsabilités

• Suivi des plans d’animation sur l’ensemble des canaux (email, print, appels sortants, SMS, push) avec ROI en ligne de mire.
• Optimisation des plans d’animation en collaboration avec les acteurs internes et externes en démarche test & learn.
• Définition et pilotage du budget et des charges associées à l’animation.
• Définition et pilotage des KPI de performance des plans d’animation.
• Réalisation des campagnes de bout en bout (brief, ciblage, contenu, paramétrage, routage, suivi des KPIs).
• Apport d’expertise pour de nouveaux plans d’animation et faisabilité technique (recette/qualification).

Connaissances

Marketing automation

KPI tracking

ROI analysis

CRM strategy

Test & learn

Budget management

SQL

HTML

Formation

Master/Bac+5 en Marketing

Outils

Salesforce

Dartagnan

Description du poste

Oney est une banque différente et unique, née du commerce. Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d'améliorer son quotidien et de mieux consommer. En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l'Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres. Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché. Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d'achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions. C'est ce que raconte notre signature : « Your money, your way »

Poste et missions

Être CRM Manager F/H chez Oney

pourquoi c'est mieux ?

Plus qu'un poste…une mission pour vous !

Au sein des équipes de la Direction Marketing, et rattaché au Responsable du Pôle Activation Clients, vous intégrerez l'équipe CRM et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe marketing, et en transverse avec les différentes entités Business de l'entreprise (Risques, Relation Client, partenariats etc) France et Internationales. Vous mettez en œuvre la stratégie d'animation et le plan test associé pour atteindre les objectifs fixés.

Voici Les Principales Missions Que Nous Vous Proposons

• Vous assurez le suivi des plans d'animation sur le périmètre confié sur l'ensemble des canaux ( emails, print, appels sortants, SMS & PUSH notif ) en s'assurant de l'efficience des actions mises en place à travers des bilans (dans une approche ROIste).
• Vous optimisez les plans d'animations en lien avec les acteurs internes et externes dans une logique de test & learn.
• Vous optimiser, assurez le suivi du budget et des charges associées à l'animation de votre périmètre
• Vous définissez et pilotez les KPI de pilotage de performance des plans d'animation déployés.
• Vous réalisez les campagnes de bout en bout ( Brief / Ciblage/ Contenu / paramétrage dans l'outils / routage / suivis des KPIS )
• Vous apportez votre expertise à la construction de nouveaux plans d'animation, vous assurez de la faisabilité technique (yc recette/qualification) et de la mise en place opérationnelle

Ce que nous plaira le plus chez vous, c'est vous-même ! Alors bien évidemment on vous préférera

rigoureux, organisé, curieux, doté d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'analyse, car c'est ce qui vous permettra de réussir votre mission. Par ailleurs, d'excellent contact, vous êtes force de proposition, vous suscitez l'adhésion et faites preuve de souplesse.

Dans votre bagage, on aimerait trouver

une formation de niveau Bac +5 (type Master, spécialisé en marketing) couplée à une expérience significative de 3 à 4 ans sur un outils de marketing automation (Salesforce idéalement) .

Vous justifiez de compétences en SQL et en HTML ,d'une bonne connaissance des enjeux réglementaires liés au CRM. La maitrise de Dartagnan est un plus. Vous êtes dotés d'une vision client à 360°.