Manager d'équipe recouvrement F/H

Groupe BPCE; France; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Oney, banque spécialisée dans le paiement, recherche un Manager d’équipe recouvrement pour diriger une équipe de 10 à 12 conseillers clientèle spécialisés dans le recouvrement et piloter les performances.

Vous assurez le coaching, le respect des procédures et le développement des compétences, tout en planifiant l’activité et en adaptant les campagnes d’appels. Rejoignez une organisation axée sur le pouvoir de choix et la performance.

Qualifications

• Expérience de manager d’au moins 3 ans avec une expertise forte en recouvrement.
• Maîtrise des rituels managériaux et capacité à challenger l’équipepour la performance.

Responsabilités

• Manager une équipe de 10 à 12 conseillers clientèle spécialisés dans le recouvrement.
• Piloter les performances individuelles et collectives, réaliser du coaching, respecter les procédures et mettre en place des challenges.
• Planifier l’activité de l’équipe et adapter en temps réel selon les campagnes d’appels.
• Accompagner la transformation du recouvrement et contribuer à des projets transverses.

Connaissances

Management d'équipe

Recouvrement

Analyse des chiffres

Coaching

Description du poste

Oney est une banque différente et unique, née du commerce.

Guidés par nos valeurs, Liberté, Respect, Enthousiasme, nos milliers de talents présents dans 12 pays travaillent jour après jour à donner la possibilité à chacun d’améliorer son quotidien et de mieux consommer.

En créant des solutions de paiement et de financement innovantes nous facilitons la vie de millions de consommateurs et de milliers de commerçants à travers l’Europe. Nous les accompagnons au quotidien pour les aider à faire les bons choix, pour eux comme pour les autres.

Partenaire de la transformation du commerce, à la fois créateur et leader du paiement fractionné en France, Oney est présent sur 5 marchés européens avec cette offre full digitale et omnicanale unique sur le marché.

Nous nous battons depuis plus de trente-cinq ans pour faciliter les achats quotidiens de nos clients en leur offrant plus que le pouvoir d’achat : le pouvoir de choix. Pour leur permettre de mieux gérer leur argent, en le gérant à leur façon et en accord avec leurs convictions.

C’est ce que raconte notre signature : « Your money, your way »

Poste et missions

Etre Manager d’équipe recouvrement chez Oney, pourquoi c’est mieux ?

Plus qu’un poste…une mission pour vous ! Et quelle mission !

Acteur indispensable du Département Recouvrement, nous vous proposons de manager une équipe de 10 à 12 conseillers clientèle spécialisés dans le recouvrement :

• Vous insufflez votre énergie, enthousiasme et culture du résultat à votre équipe dans le but de favoriser un climat d’équipe serein et ainsi les emmener vers l’atteinte des enjeux du département.
• Vous êtes garant des résultats de l’équipe et faire monter en compétences votre équipe : pilotez et animez les performances individuelles et collectives, réalisez du coaching, vous assurez du respect des procédures et mettez en place les challenges.
• Vous planifiez l’activité de l’équipe et adaptez en temps réel en fonction des événements du quotidien et organisez les campagnes d’appels.
• Accompagnez la transformation du recouvrement et contribuez en transverse aux projets de l’entreprise.

Profil et compétences requises

Ce qui nous plaira le plus chez vous : c’est vous-même! Alors bien évidemment on vous préférera fédérateur, organisé, autonome, force de proposition, doté d’une bonne capacité d’analyse et de compréhension des chiffres, car c’est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission.

Dans votre bagage, on aimerait y trouver une expérience de manager d’au moins 3 ans avec une expertise forte en recouvrement, une maîtrise des rituels managériaux, un goût prononcé pour challenger l’équipe et aller chercher la performance.

Informations complémentaires sur le poste

Rejoindre Oney, c’est contribuer à changer les modes de consommation pour une société plus équitable et plus responsable, en vous lançant dans une grande aventure au service du pouvoir de choix, de l’humain et de la performance.

Le pouvoir d’inventer le chemin professionnel unique qui ne ressemble qu’à vous. Le choix d’un lieu ouvert aux personnalités et aux divers talents, tous réunis pour créer la consommation de demain tout en facilitant les achats de nos clients au quotidien.

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