CRM Dynamics 365 On-Prem Tech Lead (MCO & DevOps)

SAFRAN AIRCRAFT ENGINES FRANCE; Corbeil-Essonnes; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Safran Aircraft Engines recherche un Tech Lead CRM Dynamics 365 On-Premise pour assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles de notre CRM en production. Vous piloterez le monitoring, l'analyse d'incidents et les plans d'action, en coordonnant les équipes Infra Digit, CRM et l'intégrateur IT.

Vous mettrez en œuvre les pratiques DevOps (CI/CD, GitHub), consoliderez les KPI et assurerez le reporting périodique sur l'état du service et la roadmap MCO.

Qualifications

• Solide expérience en gestion opérationnelle d'un CRM en production.
• Pilotage technique d'un périmètre applicatif CRM.
• Autonomie et capacité à coordonner parties prenantes.

Responsibilities

• Assurer le fonctionnement quotidien de la plateforme Dynamics 365 On-Premise (performance, disponibilité, stabilité).
• Mettre en place et piloter les activités de monitoring, de supervision applicative et de surveillance des flux.
• Gérer et analyser les incidents, en identifiant les causes racines et en proposant des actions correctives et préventives.
• Maintenir et enrichir les procédures MCO, la base de connaissance et le catalogue des activités.
• Garantir la qualité technique des évolutions livrées en production via audits et revues de code.
• Coeffiner les actions entre les équipes Infra Digit et les administrateurs CRM, l'intégrateur et les chefs de projet IT.
• Soutenir la montée en compétences des équipes internes sur le MCO et contribuer à l'amélioration continue (KPI, prévention).
• Contribuer au pilotage DevOps du cycle de vie du CRM (CI/CD, GitHub) et assurer reporting régulier.

Skills

Dynamics 365 On-Premise

Monitoring applicatif

SQL/IIS supervision

Gestion incidents

DevOps

GitHub

CI/CD

ServiceNow

Jira

JavaScript

C# Plugins

SSIS

SQL Server

Architecture 3-tiers

Coordination d'équipes

Tools

GitHub

Jira

ServiceNow

CI/CD pipelines

SQL Server

IIS

Job description

Safran Aircraft Engines recherche un Tech Lead CRM Dynamics 365 On-Premise pour assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles de notre CRM en production. Vous piloterez le monitoring, l'analyse d'incidents et les plans d'action, en coordonnant les équipes Infra Digit, CRM et l'intégrateur IT.

Vous mettrez en œuvre les pratiques DevOps (CI/CD, GitHub), consoliderez les KPI et assurerez le reporting périodique sur l'état du service et la roadmap MCO.