CRM Dynamics 365 Functional Expert — Strategy & Discovery

Lùkla; Paris; On-site; EUR 50,000 - 75,000; Full time

Job summary

Free-Work recherche un Expert fonctionnel CRM Dynamics 365 dans le cadre d’un projet de refonte CRM. Vous accompagnerez le cadrage et la définition de la future solution CRM.

Vos missions couvrent l’analyse des fonctionnalités et processus, la compréhension des usages métiers, l’animation d’ateliers, la collecte et la structuration des besoins fonctionnels, la rédaction des livrables et le cahier des charges, et la coordination avec les architectes et experts techniques pour garantir une

Responsibilities

• Analyser les fonctionnalités et processus du CRM existant basé sur Microsoft Dynamics.
• Comprendre les usages et besoins des métiers/utilisateurs.
• Préparer et animer les ateliers métiers.
• Recueillir, analyser et structurer les besoins fonctionnels.
• Formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
• Définir les processus cibles.
• Rédiger les comptes rendus, spécifications et autres livrables fonctionnels.
• Contribuer à la rédaction du cahier des charges du futur CRM.
• Participer à l’analyse et à la comparaison des solutions CRM.
• Selon les besoins, contribuer à la conception fonctionnelle, à la recette et à la reprise des données.
• Assurer la coordination avec les architectes et experts techniques.

Job description

Contexte :
Dans le cadre d’un projet de refonte CRM, nous recherchons un Expert fonctionnel CRM Dynamics 365 pour accompagner le cadrage et la définition de la future solution CRM.

Vos missions :

• Analyser les fonctionnalités et processus du CRM existant basé sur Microsoft Dynamics.

• Comprendre les usages et besoins des différents métiers/utilisateurs.

• Préparer et animer les ateliers métiers.

• Recueillir, analyser et structurer les besoins fonctionnels.

• Formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.

• Définir les processus cibles.

• Rédiger les comptes rendus, spécifications et autres livrables fonctionnels.

• Contribuer à la rédaction du cahier des charges du futur CRM.

• Participer à l’analyse et à la comparaison des solutions CRM.

• Selon les besoins, contribuer à la conception fonctionnelle, à la recette et à la reprise des données.

• Assurer la coordination avec les architectes et experts techniques.