Chef de Projet AMOA Microsoft Dynamics 365 CRM – H/F

Free-Work; Nantes; Sur place; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Free-Work recherche un Chef de Projet AMOA expérimenté pour accompagner la migration d'un CRM Salesforce vers Microsoft Dynamics 365, depuis le cadrage jusqu'au déploiement.

Vous travaillerez avec les métiers, les équipes IT et l'intégrateur, piloterez les prestataires et animerez des ateliers, assurant l'adoption de la nouvelle solution par les utilisateurs.

Qualifications

• Expérience confirmée en AMOA et gestion de projets CRM.
• Compétences en cadrage, analyse des processus et rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Capacité à coordonner métiers, IT et intégrateur et à piloter les tests UAT.

Responsabilités

• Participer au cadrage du projet de migration CRM.
• Analyser les processus métiers et identifier les besoins.
• Recueillir et formaliser les besoins utilisateurs.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles.
• Assurer l'interface entre métiers, IT et l'intégrateur.
• Piloter les prestataires et partenaires.
• Préparer et piloter les recettes métier et l'UAT.
• Animer des ateliers et décisions.
• Accompagner le déploiement et favoriser l'adoption.
• Contribuer à l'optimisation des processus CRM.

Description du poste

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation SI, nous recherchons un Chef de Projet AMOA expérimenté pour accompagner la migration d'un CRM Salesforce vers Microsoft Dynamics 365.

Vous interviendrez de la phase de cadrage jusqu'au déploiement, en coordination avec les équipes métiers, les équipes IT internes, les autres AMOA ainsi que l'intégrateur.

• Vos missions

• Participer au cadrage du projet de migration CRM.

• Analyser les processus métiers existants et identifier les besoins d'évolution.

• Recueillir, challenger et formaliser les besoins utilisateurs.

• Rédiger les spécifications fonctionnelles.

• Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et l'intégrateur.

• Piloter et coordonner les prestataires et partenaires du projet.

• Préparer et piloter les phases de recette métier et UAT.

• Animer des ateliers de travail et de décision auprès d'interlocuteurs métiers et de la direction.

• Accompagner le déploiement et favoriser l'adoption de la nouvelle solution par les utilisateurs.

• Contribuer à l'optimisation des processus métiers associés au CRM.

Pourquoi cette mission ?

Une mission au cœur d'un projet de transformation CRM structurant, avec une forte dimension fonctionnelle, transverse et métier, et des interactions avec de nombreux acteurs du SI.