Consultant(e) Senior Dynamics 365 CE

BS-Team SA; Lyon; Sur place; EUR 42 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

BS-Team SA recherche un consultant CRM permanent pour diriger des projets Dynamics CRM sur sites ou chez des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les managers clients sur des environnements Cloud et Microsoft 365, et participerez à l’évolution des plateformes CRM et à leur intégration avec Power BI.

Vous assurez l’analyse fonctionnelle et technique, la conception d’architectures et le transfert de compétences via des formations pour les utilisateurs clés.

Qualifications

• Expérience dans l’implémentation de projets Dynamics CRM (online et on-premise).
• Bonne expérience dans les modules principaux du CRM (Sales, Customer Service, Marketing).
• Paramétrisation de l’outil Dynamics CRM.
• Connaissance des architectures et infrastructures liées.
• Expérience avancée en business analyse et gestion de workshops; coordination des intervenants.

Responsabilités

• Intervenir sur des projets complexes pour des entreprises internationales ou PME sur la région Lyonnaise.
• Analyser l’environnement existant et proposer l’architecture en lien avec Power BI et Microsoft Cloud.
• Création des outils nécessaires et accompagnement des équipes dans les évolutions et déploiements.
• Prendre en main les projets de A à Z dans un environnement Cloud.
• Former les utilisateurs et assurer le support des solutions CRM.

Connaissances

Dynamics CRM

Power BI

Gestion de projets

ArchitectureCloud

Consulting métier

Outils

Dynamics CRM

Power BI

Microsoft 365

Teams

Description du poste

Votre mission

Au sein d’une équipe dynamique et fun, nous vous proposons une aventure challengeante et entrepreneuriale qui vous permettra de mettre en lumière vos compétences et vos talents.

Pour cela :

• Vous interviendrez sur des projets complexes, pour des entreprises internationales ou des PME sur la région Lyonnaise.
• Vous implémenterez les solutions les plus à même de fournir les résultats attendus.
• Vous ferez évoluer l’ensemble des solutions existantes, et partagerez vos connaissances pour conseiller sur les choix les plus judicieux.

En tant que consultant/consultante permanent de notre entreprise, vous serez en contact direct avec les managers clients sur les différents sites, et resterez à jour sur l’évolution des produits.

Votre rôle

• Côté client, vous serez en contact avec les équipes métiers, les responsables des plateformes CRM, les chefs de projets IT / métiers
• Vous analyserez l’environnement existant et désignerez les solutions souhaitées en proposant l’architecture en connexion avec les autres outils de la suite Microsoft Cloud (Power BI, Microsoft 365, Teams)
• Vous créerez les outils nécessaires, et aiderez les équipes pour les évolutions des plateformes, les déploiements, ainsi que les interfaces avec d’autres outils ou référentiels données
• Vous prendrez en main les projets de A à Z dans un environnement Cloud
• Vous présenterez les nouvelles tendances et outils aux équipes clients
• Avec notre équipe Training, vous assurerez une partie des formations pour les utilisateurs clés
• Vous participerez au support des solutions CRM
• Sur vos technologies de prédilections, vous suivrez les formations et passerez les certifications

Votre profil

• Expérience dans l’implémentation de projets Dynamics CRM (online et on-premise)
• Bonne expérience dans les modules principales du CRM (Sales, Customer Service, Marketing), les modules Field Service et Project Operations sont un plus
• Paramétrisation de l’outil Dynamics CRM
• Connaissance des architectures et infrastructures liées
• Expérience avancée en Business Analyse, avec gestion de Workshop, récolte des besoins, rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques ; Capacité à coordonner les intervenants des projets un grand plus

Si vos attentes sont les suivantes ce poste est fait pour vous

• Vous souhaitez évoluer, prendre plus de responsabilités sur les projets, et partager votre expérience
• Vous cherchez à intervenir sur des projets innovants et rejoindre une équipe engagée
• Vous appréciez le management participatif, dans une équipe à l’écoute de ses collègues
• Vous souhaitez confirmer vos compétences actuelles et monter en compétences sur d’autres technologies
• Vous visez un poste permanent, à temps plein, dans une entreprise leader en Suisse Romande et Microsoft Partner