Credit Manager Recouvrement & Pilotage Data — Remote

mylight150; Villeurbanne; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle avantageuse

Tickets restaurants 11€

RTT 8 à 11 jours (cadre)

Job summary

mylight150 recherche un Responsable Recouvrement pour structurer et piloter la fonction recouvrement, du premier rappel à la mise en demeure, en étroite collaboration avec la Facturation, le Care et l'Activation.

Le candidat idéal justifie d'une expérience en recouvrement B2C, sait coordonner des prestataires externes et piloter des outils de recouvrement, avec une forte orientation résultats et conformité.

Qualifications

• Expérience confirmée en recouvrement / credit management et organisation d'une fonction recouvrement
• Connaissance du cadre règlementaire (code de la consommation, RGPD) et du pilotage d'externalisation
• Maîtrise d'Excel et des outils de reporting, et capacité à structurer des process

Responsibilities

• Sécuriser et piloter le processus de recouvrement de bout en bout
• Définir et déployer la stratégie de recouvrement amiable pendant la phase de migration
• Coordonner les contributions de la Facturation, du Care et de l'Activation
• Garantir la conformité du processus au cadre réglementaire du recouvrement amiable pour les particuliers
• Piloter les indicateurs (DSO, taux d'impayés, recouvrement amiable) et les optimiser
• Piloter le prestataire de recouvrement et les outils
• Être l'interlocuteur unique du prestataire: cahier des charges, SLA, reporting
• Arbitrer les dossiers jusqu'à la mise en demeure
• Collaborer avec l'IT sur le paramétrage des outils et l'automatisation des relances
• Manager et faire grandir l'équipe recouvrement
• Superviser et faire monter en compétence un chargé de recouvrement
• Structurer l'organisation et anticiper la montée en charge

Skills

Recouvrement amiable

Credit management

Pilotage par la donnée

Reporting/Excel

Gestion prestataires externes

Tools

ERP

CRM

Outils de reporting

Job description

mylight150 recherche un Responsable Recouvrement pour structurer et piloter la fonction recouvrement, du premier rappel à la mise en demeure, en étroite collaboration avec la Facturation, le Care et l'Activation.

Le candidat idéal justifie d'une expérience en recouvrement B2C, sait coordonner des prestataires externes et piloter des outils de recouvrement, avec une forte orientation résultats et conformité.