COS luxe H-F

CMA CGM; Île-de-France; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

La division Freight aérien du site CMA CGM à Roissy recherche un coordinateur transport international avec au moins 2 ans d’expérience pour analyser les besoins clients et proposer des solutions de transport adaptées.

Vous assurez le suivi des dossiers de A à Z, la réservation, la rédaction des documents et la facturation, tout en veillant à la qualité du service et au respect des KPIs.

Qualifications

• Bon niveau d’anglais (écrit, oral).
• Connaissance des incoterms et des règles du transport international.
• Organisation multitâche et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Responsibilities

• Analyser le besoin du client de manière technique et proposer des solutions de transport adaptées.
• Suivre le dossier de A à Z et communiquer avec le client à chaque étape.
• Soutien à l’établissement de SOP et à la standardisation des process.
• Assurer le SAV post-opération: gestion des incidents douane, litiges et réclamations client.
• Compiler les documents et informations nécessaires pour ouvrir le dossier transport.
• Gérer ponctuellement le traitement du dossier: réservation aérienne, rédaction des documents, cotation et facturation.
• Suivre les dossiers jusqu’à leur classement et vérifier le bon déroulement du transport.
• Réaliser une veille commerciale pour identifier de nouvelles opportunités et proposer des solutions.
• Contribuer activement à la bonne tenue des KPIs et à la data quality et participer à l’amélioration continue (Excellence opérationnelle).

Skills

Anglais (écrit/oral)

Incoterms

Organisation multitâche

Education

Formation supérieure en Supply Chain/Transport/Commerce International

Tools

Excel

Job description

En savoir plus ?

Avec plus de 1000 collaborateurs, notre site de Roissy offre des solutions globales de fret aérien à une clientèle diversifiée, notamment dans les secteurs de la santé, l’aéronautique, la défense, du luxe, …

Que réaliserez-vous ?

• L’analyse du besoin du client, de manière technique afin de lui apporter des solutions de transports adaptées
• Le suivi du dossier de A à Z, en communiquant avec votre client à chaque étape de l’opération
• Le Support à l’établissement de SOP
• Le SAV post opérationnel : anomalie douane, litige transport, réclamation client
• La compilation des documents, informations et instructions nécessaires afin d’ouvrir le dossier transport
• De manière ponctuelle: le traitement du dossier de transport : réservation du transport auprès des compagnies aérienne, rédaction des documents de transport, cotation, facturation des dossiers –
• Le suivi des dossiers jusqu'à leur classement : contrôle du bon déroulement du transport et des conditions de réalisation
• La veille commerciale afin d’identifier de nouvelles opportunités et l’apport de solutions de manière pro-active
• La contribution à la bonne tenue des KPIs et data quality lorsque cela est nécessaire
• La contribution active à l’amélioration continue (Excellence opérationnelle)

Qui recherchons-nous?

Formation et Expérience:

• Formation supérieure en Supply Chain / Transport / Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier)
• Expérience d’au moins deux ans dans le domaine du transport international

Compétences techniques :

• Bon niveau d’anglais (écrit, oral)
• Connaissance des incoterms
• Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel

Savoirs-être :

• Organisé(e), multitâche, ouvert(e) d'esprit et avez le goût du challenge
• Grande sensibilité pour la satisfaction client et flexible dans un environnement en évolution
• Excellente communication orale et écrite, vous favorisez les échanges dans l'équipe