Chargé(e) de clientèle H/F - CDI

Accor; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle attractive

Primes diverses

Remboursement du titre de transport à 50%

13ᵉ mois après un an d'ancienneté

Carte collaborateur Heartists avec avantages

Résumé du poste

Accor recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle basé(e) à Gare de Lyon à Paris. Le candidat idéal supervisera les groupes d'affaires et organisera des événements, tout en assurant un service client irréprochable. Une expérience en hôtellerie et la maîtrise d'outils comme Back You et Opera Cloud sont fondamentales.

Cette position CDI de 39h/semaine propose un cadre de travail attrayant et des bénéfices supplémentaires comme un remboursement de transport à 50% et un 13ᵉ mois après un an d’ancienneté.

Qualifications

• Doit avoir une bonne communication et être à l'écoute.
• Capacité à travailler en équipe sans conflit.
• Rigueur, organisation et autonomie sont essentielles.
• Pratique de l'anglais souhaitée.
• Expérience antérieure dans l'hôtellerie requise.
• Connaissance de Back You et Opera Cloud est un atout.

Responsabilités

• Piloter les groupes affaires et séminaires.
• Organiser des événements de A à Z.
• Accueillir les clients et assurer leur satisfaction.
• Mettre en valeur les espaces de co-working et salles de réunion.
• Participer aux projets et animations de l'hôtel.

Connaissances

Communication

Travail en équipe

Rigueur et organisation

Autonome

Anglais

Formation

Expérience en réception ou service commercial d’un hôtel

Outils

Back You

Opera Cloud

Description du poste

Notre duo chic & choc à Gare de Lyon (Novotel & Mercure) cherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Clientèle pour commercialiser ses 567 chambres et ses 12 espaces de réunion et son espace de coworking.

Basé(e) au service commercial du Mercure, tu rejoindras la dream team MNGDL (Mercure + Novotel Gare De Lyon) une team, un même état d’esprit et une entraide quotidienne.

Ta mission au Mercure, si tu l’acceptes :

Du commercial, du relationnel, de l’événementiel et une bonne dose de fun au quotidien :

• Tu pilotes les groupes affaires & séminaires comme un(e) pro : tu captes les besoins, tu dégaines un devis canon, tu bookes, tu suis, tu factures (bref, t'es partout, et toujours au top).
• Tu organises les événements de A à Z : tu rédiges les fiches de fonction comme un(e) chef d’orchestre et tu coordonnes le tout avec les équipes pour un show sans fausse note.
• Tu accueilles les clients comme des VIP, et tu les chouchoutes jusqu’à leur départ.
• Tu mets en valeur nos espaces de co-working et salles de réunion comme si c’était les stars d’un showroom.
• Tu participes aux projets et animations de l'hôtel, parce que tu es aussi créatif(ve) que polyvalent(e).

Et toi dans tout ça ?

• Tu as la tchatche et à l’écoute (combo gagnant)
• Tu sais bosser en équipe sans te marcher sur les pieds
• Tu es rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve), autonome… Bref, un vrai couteau suisse
• Tu parles anglais ? So chic.
• Tu as déjà fait tes armes en réception ou au service commercial d’un hôtel. Tu en connais les codes, le rythme et les exigences
• Tu navigues les yeux fermés sur Back you et Opera Cloud. C’est ton allier au quotidien pour piloter l’activité

Bonus :

Si aller vers les gens est ton super-pouvoir, que tu veux vivre une aventure où les journées ne se ressemblent jamais, et que tu veux travailler dans une ambiance pro mais pas boring… alors fais ta valise et rejoins la team !

Prise de poste prévue : 1er septembre.

Ce que nous t’offrons en plus de nos sourires

• Un cadre de travail canon au cœur de Paris (Gare de Lyon, super accessible)
• CDI 39h/semaine
• Mutuelleattractive
• Primes diverses
• Remboursement du titre de transport à50%
• 13ᵉ mois accordé après un an d’ancienneté
• CartecollaborateurHeartistsavec de nombreux avantages...
• Une nouvelle expérience hyper valorisante dans l’hôtellerie
• Une équipe bienveillante et sympa, qui forme et accompagne ses nouveaux talents
• Et toujours : de la bonne humeur, des rencontres, de l’expérience pro et de l’humain