Coordinateur Transport Client - Service & Satisfaction

STEF TRANSPORT LYON EST; Corbas; Sur place; EUR 23 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation

Intéressement

13ème mois

RTT

Mutuelle

Tickets restaurant

Résumé du poste

STEF TRANSPORT LYON EST recherche un Exploitant Transport Service Client pour assurer l’accueil et la gestion des documents liés aux transports. Le poste s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue et de satisfaction client.

Le profil recherché est BAC+2/3 avec expérience dans le transport, à l’aise avec les outils informatiques et capables de réactivité et d’adaptation. Contrat à durée déterminée de 90 jours, temps plein, 35 heures/semaine, basé sur le secteur du transport.

Qualifications

• De formation BAC+2/3, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, vos capacités d'adaptation.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique.
• Gestion de la documentation liée à une opération de transport : contrôle et enregistrement des documents transports.
• Gestion des souffrances lors des opérations de transport : traitement administratif avec les agences expéditrices.
• Constater les écarts, rechercher et mettre en œuvre les solutions adéquates.
• Gestion des activités administratives courantes du Service Client.
• Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité et communiquer les dérives et dysfonctionnements.
• Proposer des actions correctives.

Connaissances

Outils informatiques

Réactivité

Adaptabilité

Formation

BAC+2/3

Description du poste

STEF TRANSPORT LYON EST recherche un Exploitant Transport Service Client pour assurer l’accueil et la gestion des documents liés aux transports. Le poste s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue et de satisfaction client.

Le profil recherché est BAC+2/3 avec expérience dans le transport, à l’aise avec les outils informatiques et capables de réactivité et d’adaptation. Contrat à durée déterminée de 90 jours, temps plein, 35 heures/semaine, basé sur le secteur du transport.